区行政执法分局实施三个一工程显成效

    为全面强化服务意识，转变工作作风，提高办事效率，区行政执法分局以抓行风、强服务、带队伍、创业绩为指导思想，实施了便民服务的“三个一”工程。即一拨就灵、一来就办、一看就明。为此，该分局设立了举报、投诉热线电话（8571733），实行24小时值班制，市民只要拨打热线，业务精干人员就会在热线电话中为民解答疑难问题，一时不能解决的问题或需到现场解决的问题，按规定限时办结，在不属于本分局管辖范围内的，及时给予电话联系，协助其它部门办理。当市民到该分局办理业务时，执法人员本着“能办即办，随到随办”的原则，对符合要求、程序合法的，立即办理，因为其它原因，当天不能办理的，给予答复，在承诺的时限内尽快办结。分局还将所有的工作职能、办事程序、职责分工以及责任人都制成展板，立于一楼门厅内，实行政务公开，坚持谁主管、谁负责的岗位责任制，市民进入分局，一看展板上的示意图，就明白如何办事，该找谁办事，彻底改变了以前找错人、进错门的现象。自实施“三个一”工程以来，受理和解决问题30余件，无一失误，极大地调动了全体执法人员为民服务的积极性，增强了执法人员的责任心和使命感，在广大市民中树立了较好的口碑。（魏明）