东营港建设窗口服务一小步践行群众路线一大步
今年以来,东营港建设窗口以深入开展党的群众路线教育活动为总抓手,牢固树立利民、为民、便民的服务理念,通过不断完善服务机制,创新服务形式,提高服务效能,打造窗口新形象,积极为群众提供优质高效的服务。
一是创新服务模式。以便民、高效、廉洁、规范为宗旨,推行一站式服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理的运行模式。在实际工作中广泛征求群众对审批工作的有关意见和建议,推行窗口标准化服务理念,以优质的服务为群众办事提供方便。变群众跑为干部跑,变外部跑为内部跑,真正体现了以民为本的思想和为民服务的宗旨。
二是落实服务制度。认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、绩效考核制和一次性告知等制度。建立公开透明的告知制度,将服务项目的办理流程、办理时限、办理结果等实行全面及时的公开、公示,保障群众的知情权,主动接受群众的监督和意见,保证行政审批工作的客观公正和严谨规范。