安监分局坚持四抓擦亮行政服务窗口

    安监分局行政服务中心窗口以转变服务理念为切入点，以服务企业、服务群众为出发点，坚持做到抓学习、抓制度、抓服务、抓细节，全面简化审批程序，着力强化服务效能，全力提高服务质量，打造了优质高效、快速便捷的“安监绿色通道”，使安监服务窗口呈现出崭新的面貌。
    抓学习，打基础。为把安监服务窗口打造成学习型、创新性、服务性的便民平台，安监分局坚持从强化干部学习，提高自身素质，提升服务理念抓起，制定详细的学习制度，规定每人每天不少于2个小时的业务知识学习，并针对安监行业的办证需求进行有计划、有组织的业务练兵，真正把安监服务窗口打造成学习型窗口、知识性员工。
    抓制度，促规范。为加强安监服务窗口建设，提高服务水平和服务质量，安监分局把规范制度建设作为服务的保障。规定工作人员要认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和绩效考核制，重申了“安监系统工作人员十不准”制度，同时要求每名工作人员必须做到勇于担当，把责任细化到每个环节、每个岗位和每个人员，严格监督，依法行政，文明服务，真正形成用制度管人、用制度管事的良好机制，形成创先进窗口，争优秀人员的浓厚氛围。
    抓服务，增实效。在工作中，安监局针对不同类型的企业需求，采取不同的方式进行周到便民的服务。对重点企业实行预约式服务，能不让企业跑的决不让企业多跑路。对外来投资和新办企业，主动宣传安全生产法律法规和要求，积极提供技术指导，使其按有关标准设计、施工和验收，防止资金不必要的浪费，做到了一切为优化经济发展环境着想，主动为企业和经营业户排忧解难。对证件到期的企业，我们做到早提醒、早预约、早准备。　
抓细节，解难事。“细节决定成败”、“细微之处见真情”，在为企业真情办事、为民真心服务上，安监分局坚持做到对涉及安全生产行政许可的9个事项，从受理之日起，无论软件建设还是硬件改造，无论审核过程还是现场勘验，在上报市局过程中，不论哪一个环节，只要企业需要帮助，安监局及时派人员进行全过程地帮扶，让企业高兴而来，满意而去。