我区深入治理庸懒散严肃整治群众办事难问题

为进一步落实中央八项规定精神，集中解决“四风”问题，我区着力解决群众办事难问题，进一步优化经济发展环境，提升机关效能，形成机关干部转作风、人民群众得实惠的浓厚氛围。 

一是向“庸懒散、中梗阻、冷横硬”亮剑，开展常态化明察暗访。今年，通过外聘人员、联合组织和突出行业等方式，全面集中明察暗访9次，通报案例15起，问责处理人数33人，并在区电视台公开曝光4次，震慑作用明显。二是向“不作为、慢作为、乱作为”亮剑，严格投诉处理。今年，共受理投诉80件，处结78件，约谈有关领导59人，纠正违规问题10余件，对重点投诉事项，逐一约谈有关当事人，及时调查核实。三是向“效率低、服务差、收费高”亮剑，开展“效能特色服务”试点工作。确定10个审批部门单位为“速办化审批服务”试点单位，创新审批方式，打造“办事最快部门”；确定区政务服务中心、交通运输行政服务大厅和6个镇街便民服务中心（大厅）等10个窗口单位为“标准化便民服务”试点单位，着力提升窗口服务水平；将群众投诉较多，服务不到位，影响较坏或明察暗访中发现存在“庸懒散”行为的2个基层窗口单位，纳入“重点化监管服务试点单位”范围，实行挂牌管理，有力推动了基层窗口单位服务水平的提升。（***武）