东城街道明月社区创新ABCD模式零距离服务群众

东城街道明月社区多为老旧小区，居民流动性大、商户多，相互联系不够紧密，明月社区以建设“乐安明月”为目标，创建“ABCD”新型居民管理模式，通过社区入户调查、深度访谈等方式，摸排问卷8000余份，及时了解、掌握各类居民对社区工作的要求与评价，分门别类制定方案深入推进社区工作。  

A型即对社区工作非常配合、满意的居民。社区借助各种宣传阵地，采取入户宣传、召开座谈会、发放意见征求表等举措，鼓励居民群众参与到社区活动中来，充分调动居民参与社区议事的热情和当家作主意识，强化社区民主自治，实现居民自我管理、自律管理。

B型即对社区工作满意但在生活工作中存在困难的居民。社区定时入户了解居民困难，认真做好民情日记，对症下药切实解决就业、就医、就学等居民生活中的困难，通过扶贫帮困、再就业援助等大量工作拉近距离，真正做居民的“贴心人”。

C型即对社区工作完全不满意的居民。社区实行“***式”管理模式，通过入户、电话等形式与居民“拉家常”、交朋友，通过为困难居民募集善款、党员活动日送小礼品、便民公益金项目、改善小区治安问题以及规范物业管理服务等小事、实事，增强居民群众安全感和对社区工作的满意度，使社区工作真正走入居民心窝里。

D型即人员信息核对错误、房屋无人居住的居民。社区及时与辖区派出所联系，核实居民的正确信息，及时与业主取得联系，做好物业费收取、相邻关系纠纷、社区服务活动等各项事宜的沟通协调工作，受到了居民的欢迎和好评，获得了更多的理解与支持，为共建和谐稳定的社区打下了坚实的基础。（东城街道 潘玉华 周楠）