东城街道四步工作法提升志愿服务水平

一是搭建平台。建设志愿服务支持平台，设立30个志愿服务站，整合社会资源，通过联系社会组织、志愿者团体、机关及企事业单位等社会力量，将东营义工、油城义工、市妇联志愿协会、市团委青年志愿者及东城范围各类协会和企业纳入志愿服务支持平台，共同组建东城街道社区志愿服务联盟。

二是组建队伍。发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需条件和具体要求，组建各类志愿服务队。通过“党员带动，居民参与”方式对有意愿、能胜任的各类人群进行注册登记。目前，已招募在职党员、直管党员、社区义工、专业技术人员、教师、青少年以及身体健康的离退休人员等各类志愿者793人，组建服务队共计122支。

三是采集需求。社区党组织牵头，组织党员和社区工作人员、楼长、社工代表深入到空巢老人、留守儿童、残疾人、优抚对象、特困群众家中，征集、整理、汇总居民需求，作为社区志愿服务站设计常规性志愿活动和志愿服务联盟制定服务清单的参考，目前已征集8大类26项志愿服务需求。结合区委组织部开展的“点亮微心愿、传递正能量”活动，组织党员志愿者和社区工作人员***征集和守望365微信平台征集，共征集“微心愿”125个，目前已经帮助实现57个。

四是开展服务。志愿服务实行双向互动服务模式，由各志愿服务站自行组织开展自上而下的常态主动服务，依托12343社区服务热线开展自下而上的临时性服务需求。志愿服务联盟开展老年人爱心帮厨活动、看望空巢老人、联合东营义工发起“心系学子，放飞希望”圆梦行动、义务巡逻、护林爱绿等大型志愿服务活动已经成为各社区的常态化工作，提升了志愿服务的专业化、科学化和规范化水平。（东城街道）