桓台县春源热力有限公司凝心聚力促和谐贴心服务暖万家

    近年来，县春源热力有限公司将精神文明建设融入供热工作中，以创建文明单位活动为载体，狠抓职工思想道德建设和素质教育，践行了“构建和谐供热，温暖千家万户”服务宗旨，情系于民、高效服务，先后荣获淄博市“供热先进单位”、“供热行业安全管理先进单位”、“劳动关系和谐企业”、“十佳供热企业”荣誉称号。
提素质、严管理，强化队伍建设
    精神文明建设是一项复杂的系统工程，必须依靠强有力的制度保障，有组织有计划地推进。县春源热力有限公司根据实际，健全完善党政共同负责，齐抓共管的组织领导机制，形成了自上而下的协同负责、共同管理体系，为企业精神文明建设提供了强有力的组织保障和智力支持。针对行业特点，采取请进来、走出去、专题教育、自主培训等方式，广泛深入和持续不断地对职工进行职业道德、安全生产、规范服务等方面的思想教育，增强了职工的责任心和使命感。加强民主管理，维护职工合法权益。充分尊重职工的权利，保障了职工的参与权和知情权；鼓励职工积极为企业发展献计献策，主动采纳职工的合理化建议。与职工交心谈心，及时把握职工的思想状况，帮助职工解决工作和生活中的实际困难，公司上下形成了浓厚的民主氛围，增强了企业的活力和职工的向心力。
    树形象、促服务，创建文明窗口
    2011年，为满足城区居民取暖需求，按照县政府规划要求，利用原花园热电厂土地和部分基础设施，建设2台100吨高温热水锅炉及配套20公里高温水管网，该项目建成后，新增供热面积270万平方米，关停了老城区低效高污染的4台小型燃煤锅炉，为桓台大道两侧及803省道以东老城区居民提供集中供暖。2010年以来，县春源热力公司对涉及居民供暖的14个社会换热站进行了整合，同时，新建金洲花园小区等4个换热站，并配套建设热水管网，让更多的居民享受集中供暖。为提高供热质量，对自贵和热电厂至城区供汽管线进行了全面检修维护；对机关一区进行分户改造，消除隐患；并对云涛小区等9各换热站实施了“汽改水”改造，进一步提高供热质量。在此基础上，2011年对少海花园小区1869户居民实施通断时间面积法热计量试点，一户一套计量装置，一户一张IC卡，实现分户计量，达到节能降耗目的。截至目前，室外控制阀安装到位，户内控制器安装完成85%，室外布线已完成；部分楼层数据采集传输系统配套完毕，试运行效果理想。
    供热是一项民生工程，县春源热力公司始终秉承“贴心服务、温暖客户”的服务宗旨，多方式、全方位为用户提供优质服务。擦亮窗口，热情服务，实行“首问负责制”，公开收费标准和办事程序，诚恳接待用户，服务热情周到，将“细心听、耐心讲、精心做”贯穿于具体服务工作中，多层次、多渠道组织召开用户恳谈会，广泛征询用户意见和建议。以“客户为中心”，诚信经营，坚持群众利益无小事，认真对待用户提出的每一个问题和每一项信访投诉，树立行业新风，优化服务环境。为提高用户对供热工作的认识，通过新闻媒体大力宣传供热常识和法律法规；发放《供热服务手册》和便民明白纸，让用户和社会各界更多地了解供热工作。保证供热服务热线24小时畅通，随时解答用户咨询，及时为用户解决供暖中的难题。
展风采、讲风尚，绽放文明之花
    精神文明是企业发展的重要组成部分，县春源热力公司将精神文明建设与强化党员队伍建设相结合，坚持抓好党员的日常管理教育，并深入开展“创先争优、争做城建先锋”活动、庆“七一”，重温入党誓词，上党课等，以增强党员的党性观念服务意识，发挥其先锋模范作用。将精神建设与开展“活动”相结合，多形式、多渠道开展贴近员工工作、生活的丰富多彩、寓教于乐的群体活动，陶冶员工情操。积极组织职工参加“慈心一日捐”、扶贫救困、送温暖、献爱心等公益性社会活动，极大地增强了职工团结友爱、互帮互助的团队协作意识及社会责任意识。
    几年来，县春源热力公司在精神文明建设方面取得了一定成绩。今后，该公司将以获得市级文明单位为契机，继续把精神文明建设摆在首要位置，创新思路，加大力度，使文明之花在企业绽放更加绚丽的风采。           （岳可华）