城西街道党建引领聚合力便民服务求创新

为了不断提高便民服务质量，城西街道按照“党建引领 便民惠民”的工作思路，不断完善为民服务办事工作流程，以群众需求为导向，持续深化“一次办好”改革，用好“放”的权利，提高“管”的水平，提升“服”的效果，精准施策，加强业务人员技能培训，切实提高工程建设、企业服务、社会民生等重点领域服务事项的办事效率和服务水平，将“一次办好”落到实处，打通服务群众最后“一公里”。 着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务服务环境，切实让企业和群众感受到“放管服”改革成效。

完善配套基础设施。今年，城西街道再投入450万元在白虎山西路新建党群服务中心一处，建筑面积达1700平米，同时按照标准要求，不断完善提升社区、村级便民服务中心配套设施，打造1个街道级、12个村级（社区）服务站，城西街道目前依托便民服务中心，配齐电脑、触摸屏查询机等基础设施，实现了19个职能部门一站式办公，自助饮水、免费雨伞、急救包等便民服务设施齐全。街道召开推进审批服务便民化工作会议，对照重症问题自查自纠，确保“一次办好”落到实处。逐步理顺便民服务公共服务事项，城西街道根据市级服务目录和街道实际，共梳理公共服务事项141项，镇、村各级证明、盖章类材料100条，“零跑腿”和“只跑一次”清单314项。

落实“一次办好”责任制。城西街道成立“放管服”改革工作指挥小组和“一次办好”工作专班，由办事处主任主抓此项工作，实行“领导带班制”，每天安排一名党政领导作为带班领导，及时解决群众办事过程中遇到的各类问题。同时，严格落实“马上办”、“网上办”、“就近办”和“一次办”，由10名同志专门负责日常工作，确立了AB岗坐班模式，延长便民服务时间，每个工作日提前20分钟全部上岗，严格考勤和请销假制度。确保每一名居民和企业都能享受“一站式”服务效果，打造为民办事精英队伍，推动城西街道经济社会持续健康发展。

简化办事流程。街道结合各窗口工作梳理各项制度，完善工作流程，编写服务事项明白纸，切实提高办事效率。实行一次性告知制度，各业务科室积极与上级部门沟通，将问题前置，大幅度缩减群众办事往返次数，争取“一次办好”。同时，积极推进便民服务网上业务开展，压缩审批时限，缩短业务流程，通过互联网形式对用人单位进行网上报备，今年以来共受理网上办理业务2600余件。逐步实现便民服务“横向到边、纵向到底”，便民利民“全覆盖”，做到共建、共享、麻烦群众最少、办理效能最快、服务质量最好。