高新区行政审批服务局按下快进键战疫审批两不误

疫情发生以来，高新区行政审批服务局未雨绸缪，一手抓疫情防控，一手抓审批服务，确保了战疫审批两不误。

未雨绸缪，谋划布防“全到位”

疫情发生后，高新区行政审批服务局第一时间成立疫情防控工作领导小组，出台疫情防控工作方案，确保各项工作提前谋划，平稳推进。在春节前即多渠道筹措防疫物资，为窗口工作人员和社区值守人员提供体温***、医用口罩、酒精、消毒液等防疫物资，尽全力保障干部职工在疫情防控期间的个人安全。对节后上班工作人员和办事群众开展信息登记、体温监测，安排卫生保洁人员每日对公共区域进行彻底大扫除，确保办事大厅按时通风、消毒。

业务常办，线上线下“双保险”

全力推行“网上办、电话办、邮政办”不见面审批方式，公开业务窗口咨询电话，公示网上办事流程和办事指南，各审批窗口安排专人值班值守，做好网上咨询、电话咨询、线上办理引导等工作，确保网上申报及时受理，咨询电话及时接听，群众疑问及时解决。同时，对确需到现场办理业务的群众，采用预约办理模式，预约办理事项提前沟通，积极探索全程简约办理，最大限度地减少群众等待时间。

服务升级，特办快办“两手硬”

对涉及抗疫物资生产经营的审批服务事项，实行“特事特办”“急事急办”的线上线下复合审批模式，采用送照***、邮政EMS送达等方式，第一时间指导帮助企业完成各项材料准备，确保市场主体尽快开展生产经营活动。全力压缩审批时间，综合运用“容缺受理”“帮办代办”服务，采取“快批、快审、快办”模式提高办件效率，构建疫情防控绿色通道快速服务机制，确保审批服务不走样、不打烊。