贴心服务暖民心一次办好获点赞

近日，市政务服务中心人社窗口收到山东省邮电工程有限公司淄博分公司办事人员许女士亲手写的表扬信，为窗口工作人员提供的高效、耐心、热情的服务表示感谢。

经了解，许女士到人社窗口办理单位职工退休、工伤医疗费报销、社保卡数据导出等多笔业务，因存在不明确单位职工是否补缴费、材料准备不齐、未带存储器等问题，导致业务办理过程中多次遇到中断。窗口工作人员秉持“宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的工作理念，主动联系有关部门获取材料、对材料进行对接导入、数据保存，为许女士开通“绿色通道”，帮助许女士一次办理完毕所有业务。“没想到遇到这么多问题都想办法帮我解决了，工作人员业务精湛，没有让我再跑一趟，太感谢了！”办理完业务后的许女士感动地说。

下一步，市政务服务中心人社窗口将继续坚持以企业群众为中心，想企业群众之所想、急企业群众之所急，以“有解思维”解决企业群众办事过程中遇到堵点、难点问题，用“一次办好”提升企业群众的满意度和获得感，最大限度减少企业和群众跑腿的次数，全面提升政务服务水平。