人社局落实三项服务抓好信访工作

　　今年以来，县人社局立足于全县大局，落实“三项服务”，抓好信访工作，维护社会稳定。

　　落实首问负责服务。接待群众的首位信访人员为首问责任人，具体负责接待解释。对不清楚的事项，负责将来访群众带至具体业务科室，给上访群众一个清楚明白的答复。对一时难以答复和解决的问题，由接待人负责与信访群众保持双向联系，随时告知办理进度。落实温馨接待服务。对来访群众做到来有问声、走有送声、话语轻声，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心待人、一流效率办事。落实以真心换真情服务。工作中，不断提高干部职工自身素质，让干部职工换位思考，真心与群众交流，真诚为群众服务。