解放路街道办事处深入基层服务群众活动成果显著

　　一是多渠道走访广纳民意。为提高民生服务的针对性和深入性，将学习教育与实践调研有机结合，主动采取“走下去、坐下谈、请进来”等多种方式倾听民声，引导党员干部在实践中贴近群众。定期围绕发展和服务中的重难点，针对问题拟定专题进行调研走访，摸群众意愿，解发展难题，确保带着问题下去，形成思路上来。统筹利用民情恳谈会、12345热线、信访公开电话、书记主任接待日等载体，全面掌握群众的利益诉求、发展渴求。活动开展以来，收集各类建议和群众反映的热点难点问题110余条，为党工委改善民生、科学决策提供了一手资料和可靠依据。

　　二是基础性服务力推精品。以社区建设为着力点，打造群众满意的精品社区。在文华园新建500平方米历山路社区居委会用房，一站式服务大厅、电子阅览室等一应俱全，并依托新建的1500平方米的社区文化广场，已成立器乐、京剧、太极拳、合唱共计60余人的文化活动队伍，社区文化活动蓬勃开展起来。目前，辖区5个社区均已达到办公场所面积300平方米以上，全部实现了敞开式办公、一站式服务。狠抓社区干部队伍素质，以新任干部为重点，开展全方位的业务培训，统一服装，挂牌服务，社区整体面貌焕然一新，服务效能显著提升。

　　三是承诺式服务持续跟进。扎实推进为民承诺七件实事，责任到人、明确任务、定期督查，凡是工作不力或不到位的，反馈给有关科室和责任人，责成整改落实。目前七件实事进展顺利，文华园410户居民已经办妥回迁手续；在人群密集地段建成了7家便民肉菜店；对背街小巷15处绿化点进行缺株补植和养护，新增绿地2660平方米；为1150户居民安装了管道煤气，为青后小区29个楼洞、400户居民安装了声控灯；协调供电部门，完成高压线入地工程，东青龙街北段553米的电线杆已全部入地；安置城镇就业1083人，超额完成全年目标任务；新建2处社区文化站和2条健身路径，并为社区配备了乐器、音响、投影仪等设施，满足居民文化娱乐和休闲需求。

　　四是精细化服务对接需求。大力推进“城管进社区”，实施城市精细化管理。每个社区派驻两名城管队员，明确社区书记、主任和城管队员的属地责任，通过百姓城管志愿者服务队、居民论坛等载体，整合驻地资源，调动最广泛力量参与城市管理。在辖区安装20个探头，整合12345热线和12319数字平台，建立城管指挥中心，24小时监督和处理区域内流动摊贩、噪音油烟扰民等问题。与此同时，兼顾居民需求和生计，化堵为疏，对群众日常生活所需的早餐、修车、修鞋等小摊点进行统一规划、合理设置，实行标准化管理、规范化经营，赢得居民和业户的理解和支持。

　　五是常态化帮扶温暖民心。注重将扶危济困、关爱帮扶纳入日常工作范畴。投入20万元，在办事处设立“暖心基金”，采取办事处带头捐一部分、辖区单位和居民爱心支持一部分的募集方式，不断扩大基金底数，并根据困难群众的实际情况有针对性的开展救助，切实做到难时帮、病时探、平时访。今年中秋，办事处自筹资金6万余元，开展了全覆盖、大力度的走访慰问，为辖区内320户困难家庭送去每户200元的慰问金，帮助他们解决实际困难。

　　六是创新性服务着眼长效。深入开展“一口清”活动，按辖区和楼宇分布特点划分工作网格，要求社区工作人员对网格内居民、重点弱势群体、稳控和帮教对象的情况“一口清”，对相关政策和群众需求意愿掌握透。整合信息资源，建立办事处信息数据库，以五个社区为基本数据单元，充实完善党建、经济、城管等多口信息，做到动态维护、实时更新、共建共享，为服务居民、提高效能提供全面准确的基础数据。（解放路街道办事处  李艺君 李琳）