千佛山街道办事处四项措施创新工作机制提升城管效能

　　一是建立主动发现机制。主动与12345热线配合，及时处理12345热线反映的辖区城市管理方面出现的问题，处理率达到100%。开展社会满意度调查，及时发现辖区存在的问题，并积极协调处理。建成网上24小时数字化城管在岗系统，通过全天侯巡查等多种形式，对所有辖区管理部件、事件做到及时发现、立即处理。
　　二是健全督办问责机制。关于城市管理方面的所有事项，都由办公室进行督查督导，切实做到从领导、组织、队伍和装备上保证城市管理24小时不间断、无空档。完善责任追究机制，对上级转办、热线投诉、媒体报道等反映的城管问题，按照“行动快、效果好、有回音”的要求，限时办结，办理不及时和不圆满的要问责。
　　三是强化宣传培训机制。一方面定期邀请党校讲师来办讲课，大力加强对党员干部职工的教育培训，提高干部职工的学习力、创新力和执行力，目前已举办了3期培训班。另一方面大力宣传城管工作，在实行与道路保洁“捆绑式”作业的同时，在人口相对集中的街巷、社区专门设置了便民信息张贴栏，既方便了市民群众的信息交流，又较好的减少了城市“牛皮癣”。同时，邀请辖区各界和居民体验城管工作，在义务劳动日，广泛开展道路保洁、规范占道经营、清理垃圾和劝阻不文明行为等活动，形成全民共同参与城管、共创文明城市的新格局。
　　四是完善管理保障机制。围绕城市保洁管理、建筑渣土处置管理、违法违章建设、户外广告设置、夜景亮化等诸多方面，制定了《千佛山地区城市管理考核办法》，对城市管理的目标、对象、范围、基本任务、内容、扣分标准进行了细化，同时成立了城市管理考核小组，严格执行考核办法，每周2次进行全面巡查，将存在的问题及时反应，及时处理，有力地推动了辖区城市管理工作。（千佛山街道办事处 董丰宁）