解放路街道四项措施深入开展社区工作一口清活动
本着创新社会管理方式、提升公共服务水平的要求,解放路街道办事处积极开展社区工作“一口清”活动,努力增强社区居委会软实力,确保为辖区群众提供优质高效服务。
一是明确“一口清”工作内容和重点。将每个社区按楼宇分布特点划分为5至7个片区,每个片区约400户,由社区干部进行包片,负责走访责任区所有住户,及时掌握辖区居民最新情况和相关动态信息。重点做到居民基本情况一口清、主要依靠对象情况一口清、重点弱势群体情况一口清、重点稳控和帮教对象情况一口清、民生政策一口清、民声民意一口清。
二是“零距离”倾听民意。坚持“走出去”与“请进来”相结合的原则,多渠道、多途径、零距离、主动倾听民意。社区干部、城管队员走进社区,主动发现停车难、污水外溢、噪音污染等困扰群众生活的难题。定期组织召开社区民情恳谈会、物业工作联席会、社区居民楼组长会议,主动了解社区居民遇到的生活难题,认真听取居民对社区工作的意见和建议。“走出去”、“请进来”双管齐下,真正了做到“民声民意”一口清,有助于办事处制定方案,及时处理群众关注关心的热点难点问题。
三是建立民情台帐。为社区每户居民建立基本情况台帐,内容涵盖居民家庭基本信息、收入状况、就业状况、大病救助、需要诉求等,对辖区重点单位、出租房、流动人口情况等进行详细登记。实行民情台帐动态管理,通过定期走访辖区重点帮扶救助对象、重点单位,对流动人口定期开展问卷调查等形式,及时掌握社区最新动态,调整和补充工作台帐,确保“民情”一口清,为办事处做出、调整决策提供了客观依据。
四是建立健全考核机制。成立社区工作“一口清”活动考核领导小组,通过查、问、看等方式,定期对各社区、各岗位“一口清”活动情况进行抽查。组织社区工作“一口清”知识竞赛,对全体社区干部和进社区城管队员进行考核,直观了解各社区“一口清”工作开展情况,督促社区干部主动提升服务能力。同时把社区工作“一口清”实施效果作为社区工作、社区干部年终考核和评先创优的重要依据,切实增强社区干部的责任感,力促社区工作再上新台阶。(解放路街道办事处 孙红丽 贺斐斐)