龙洞街道四个一强化为民服务工作效能

　　一是整合资源，实行“一站式”为民服务。按照方便群众办事的原则，将工作中与群众关系密切的职能科室，在各村（居）为民服务大厅设立为民服务窗口，包括党员服务、社会事务、劳动保障、计划生育、信访接待、法律咨询等服务窗口，实行一门受理、窗口运作、限时办结，切实为广大群众提供快捷、便利、优质的服务。

　　二是搭建平台，锤炼一支为民服务队伍。坚持把村（居）为民服务中心作为锻炼干部平台，精心选调优秀党员干部到为民服务中心学习锻炼。认真挑选“双带”能力强、办事能力强及有一技之长的党员干部到村（居）为民服务站（点）工作，在工作中发现人才、锻炼人才。进一步增强为民服务队伍素质，通过强化队伍建设，使之有压力、有动力、有活力。

　　三是强化硬件，配备一套为民服务设施。着力从办公经费、办公设备等管理和投入方面加大为民服务中心硬件建设，配齐电脑、打印机、复印机、网络等现代化办公设备，为民服务相关制度规范上墙，群众办事指南、为民服务卡、群众求助申请表、全程代理承办登记表、***回访登记表、受理反馈意见表、群众满意度测评表等统一印制。通过加大投入、严格管理，进一步增强为民服务功能。

    四是加强管理，建立一套为民服务机制。坚持用制度管人理事，着力从规范运行、严格考核、监督服务三方面规范为民服务大厅运行。严格值班制度，每个窗口保证两名工作人员轮流值班；建立为民服务工作月汇报、季度通报制度和年度综合考核制度，将考核结果作为考核等次的重要依据。公开设置意见箱和监督电话，设立岗位监督牌、意见簿等，定期不定期对为民服务工作情况进行检查督导。（龙洞街道办事处 赵青）