甸柳新村街道四项措施促进计生办证服务水平优化提升

　　一是加大政务公开力度。在辖区公告栏、人口密集处等地，张贴《计划生育相关证件办理指南》，其内容涵盖了计划生育证件的办理方法、所需要提供的相关证件、办证程序、需要填写的表格等内容，极大的方便了群众了解办证相关事宜。
　　二是严格执行办证制度。执行首接责任制和一次性告知制，由专职人员负责对电话咨询或现场申请办理人员一次性告知所需材料，确实不符合条件的耐心解释清楚。严格落实限时办结制，对手续材料齐全的，即时办结，绝不无故拖延；对确因特殊原因不能即时办结的，在7个工作日内办结。严格落实AB角工作制，提高办事效率，进一步完善工作程序，避免出现岗位空缺对工作造成影响。严格执行责任追究制，严肃纪律，强化岗位责任。办事处、计生科、各社区居委会层层签订《责任书》，对受理群众咨询、办证过程中服务态度不好、办事效率低下引起群众不满的，一经查实，严肃处理，并追究相关人员责任。
　　三是切实解决特殊人群办证问题。针对无法出具相关证明的流入、流出人口，无业育龄群众等特殊人群，采取入户走访、与楼院长联系、本人写个人婚育状况声明等形式进行证明，切实解决特殊人群办证难的问题。
　　四是加强监督考核严肃工作作风。通过切实整改工作中存在的纪律松弛、作风散漫、形象不好、责任不强的问题，增强全体计生工作人员服务群众的观念。设立了举报热线电话、群众意见箱,受理群众投诉举报，及时发现和查处证件办理过程中的违纪违规行为。（甸柳新村街道办事处 张福玲）