智远街道多措并举提升社会管理服务水平

　　一是强化业务技能，服务于民。定期组织民政、司法、计生、劳动保障等多个服务窗口业务人员开展以学促用活动及业务知识培训，专题学习本窗口业务知识，不断提高便民服务工作人员自身素质和帮助居民群众解决实际问题的能力。2013年以来，共开展各类业务知识培训班7期，培训业务人员499人（次）。　　　
　　二是健全工作机制，方便于民。各服务窗口坚持“以人为本、群众满意”的宗旨，建立健全了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、岗位职责制等各项规章制度，进一步规范了所有工作人员在实际工作中的办理流程、办理重点，全面提升工作质量。　　　　
　　三是提升服务效能，造福于民。将各项办事程序和流程图制牌上墙，印制了一次性告知单、便民服务手册、宣传单等，使居民群众对具体办理过程一目了然。同时，针对街道地处城乡结合部，人员居住分散的特点，利用各类宣传活动进社区向群众宣传各项办事流程、发放便民手册，延伸服务功能，让群众了解办理事项的依据、资料、程序、时限等，切实提高服务效能，满足群众需要，全面提升居民群众的幸福指数。（智远办事处  林娜娜）