魏家庄街道办事处邀请参观团到便民服务大厅进行观摩交流

为推动政务公开与民生服务深度融合，切实提高基层政府治理能力和服务水平，提高群众获得感和参与感，10月20日，魏家庄街道办事处邀请人大代表、政协委员、党员及居民代表等组成的“参观团”到便民服务大厅参观、体验，了解政务服务工作。

“参观团”实地参观了便民服务大厅，了解了大厅的服务设施和功能区设置，并通过工作人员的详细讲解了解了大厅的主要职能、制度规范和服务举措。

为进一步使“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，在大厅设立了群众咨询引导台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，畅通了群众反映意见渠道。设有人社自助查询机，居民可以使用身份证或者社保卡就可以实现自助式服务，查询社保医保参保情况，自动打印权益证明。为方便群众办理业务，减少办事成本，大厅还推出电话预约、***代理等服务方式，方便群众电话咨询，少跑路。同时大厅做到了统一标识和设备定位，并配有医疗箱、饮水机、雨伞等便民设施，设立了等待椅和业务经办明白纸，方便群众办理业务。

街道以老旧小区改造为契机，整合资源，对便民服务大厅进行了改扩建，历时四个月，整装一新的便民大厅于10月正式投入使用，总面积800余平方米，全面推行“一厅式办公、一窗式服务”，为广大辖区居民搭建规范、便捷、高效的服务平台。大厅下设"一所两办三中心":司法所、社会事务办公室、平安建设办公室、民生保障服务中心、经济发展服务中心、便民服务中心。大厅目前设立10个综合服务窗口，分别为网格服务、信访接待、法律服务、卫生健康服务、就失业服务、社保医保、退休管理、民生保障等，开展100余项高频服务项目。

此次开放日活动，扎实推进了政府信息公开制度落实，拉近了政府与群众的距离。办事处将持续做好“政府开放月”活动，提高群众对街道工作的知晓率和满意度，进一步推进法治政府、透明政府、服务型政府的建设。（撰写人：李鸿梦  审核人：程立国）