趵突泉街道三措并举积极打造为民服务社区

一是搭建服务平台，优化服务环境。加强阵地建设，列支专项资金，全力提升社区服务居民的硬件基础，构建资源富足的“平台保障线”。购置南圩门外街2号一层1000平米办公用房用于改造提升朝山街社区办公服务用房，目前，正进行室内装修改造；在舜耕路16号新建1200平米舜耕路社区办公服务用房，主休已完成，目前正在进行内部装修，预计春节后投入使用。社区建立未成年人活动中心、学雷锋志愿服务站、电子阅览室、妇儿家园、科普大学、社区家长学校及市民学校等场所，方便开展社区居民活动。同时，大力提升社区环境，改造提升正觉寺农贸市场、南圩门外街早餐市场等便民市场；开展东西双龙街片区综合环境整治,集中统一改造近30家小餐饮场所；协调区市政局，对朝山街16号院、文化西路36-38号院等20个开放式小区的楼间道路进行路面整治和污水管线改造工作。

二是规范服务流程，开展志愿服务。坚持服务项目公开化，服务流程规范化，通过设立党建、民生救助、离退休社保、计划生育、流动人口等服务窗口，实行开放式办公，一站式服务，进一步简化办事程序，为居民提供优质、快捷、规范的服务。按照“居民所需、志愿者所能”的原则，打造志愿服务品牌，推动开展志愿活动。围绕文明社区建设，在文化教育、环境保护、医疗卫生、尊老爱幼、慈善救助等方面，整合优化服务资源，策划实施可用、可行、有特色、受欢迎的项目载体，提升志愿服务影响力和效果。目前，街道在泺文路、朝山街等商业街和泺文小广场、朝山小广场等广场设置学雷锋便民服务志愿岗，均取得良好效果；成立“幸福泉”女子计生志愿服务队，深入社区居民家中送服务、送政策；在青年东路社区建立关爱未成年人志愿服务站，组织开展“快乐成长，携手同行”文化冬令营、学包水饺、做小小志愿者——植树护绿等一系列儿童喜闻乐见的志愿服务活动。

三是创新服务模式，提高服务水平。更新管理理念，充分发挥服务促管理的能动作用。一方面，街道依托社区内群众组织，初步形成以“社区党总支（党委）—党小组长—楼院长—楼栋组长”为主线、以功能型党组织为补充的纵向组织链。另一方面，不断强化社区居民联席会议职能，逐步完善社区党组织主导、居民参与、驻地单位党组织参与的工作联建共建协调机制，形成以“街道党工委—社区党总支(党委)—社区居委会—驻地单位党组织”为主线的横向组织链。通过纵横交错组织链，建立社区服务网格化管理新模式，切实提高社区自身管理水平，实现社区服务精细化的同时，做到和谐管理网格化。另外，加强社区工作人员的培训，组织街道各科室对社区工作人员进行业务培训，规范化管理各项业务，简化办事程序，在受理居民的日常事务中，做到依法、规范、便民、高效。（趵突泉街道  卢靖雯）