区人社局全力优化营商环境提升服务效能

近年来，区人社局坚持以服务民生为根本、以群众满意为标准，全力优化营商环境，不断提升服务效能。

一是推进行风建设，持续深化“放管服”改革。对涉及人社领域的19项业务41个环节进行了优化简化。对31项依申请行政权力和公共服务事项进行细化整合，梳理41项“一次办好”行政权力项目，16项“一次办好”公共服务项目。推动4项行政审批事项全部实现“全程网办”，审批效率明显提高，为事项划转打好了基础。31项依申请行政权力和公共服务事项全部实现“只跑一次”，人社领域公共服务效能得到有效提升。

二是集聚优势资源，加速人力资源服务产业园提档升级。启动首届评先述优活动，帮助驻区机构晋位升级，进一步夯实人力资本核心区地位。高标准、高规格开办人力资源产业高峰论坛，先后举办了“人力资源服务产业战略发展研讨会”“薪酬调研发布‘汇’”等活动，不断提升园区的知名度和影响力。开通园区公众号，加大园区招商引资宣传力度，吸引和集聚更多知名企业入驻。目前，园区已入驻各类人力资源服务机构33家，服务用人单位7800家，服务就业人员11.3万人，涵盖全产业链条服务项目，满足不同层次的人力资源服务需求。

三是优化双创环境，增强创新创业发展内生动力。坚持政策宣传到位、企业审核到位、资金发放到位、***服务到位，重点做好创业担保贷款工作。2018年共发放创业担保贷款1.14亿元，扶持1140人创业，带动5150人实现就业，在全市名列前茅。连续七年举办“魅力历下，创业沃土”系列活动，启动了首届大学生双创艺术节。通过“孵化服务+创业培训+风险投资+开放平台”等方式，发掘推动科技创新创业项目，培育未来的“独角兽企业”。

四是聚焦便民利民，提升窗口服务规范化水平。加强窗口服务队伍建设，开展窗口工作人员轮训，着力治庸治懒治散，促进提速提质提效。设置 24 小时便民查询平台，为群众实时提供人社政策通知公告、办事流程、招聘信息、创业指导等服务。自主研发人事代理业务信息管理系统，为辖区2万余名自由职业者建立电子档案，制订个性化服务套餐，及时为群众办理档案、保险、退休等业务，提高了工作效率和群众满意度。（区人社局 刘夏）