槐荫快易办讲述政务服务新故事

“只要在槐荫区行政审批服务局的微信公众号上申请免费刻章，多家代办机构就全都‘跳’出来任由选择，代办公司在线接单后会主动联系我们，并代为提交资料，整个过程就像在淘宝下单购物一样，全程零跑腿、零费用，真是太方便了！”近日，济南森利机械租赁有限公司的工作人员小任享受了一把槐荫“快易办”政务服务带来的便捷。

淘宝式免费刻制公章只是槐荫“快易办”服务品牌众多服务内容中的一部分。“如今企业在槐荫从企业设立、公章刻制，到税务登记全过程都实现了零跑腿、零费用，‘快易办’就是让百姓能在家门口开公司。”槐荫区行政审批服务局相关负责人表示，槐荫“快易办”走在前列正是得益于槐荫区坚持以企业需求和市民体验为出发点，敢想敢干，采用“购买第三方服务”的形式，通过整合“收编”中介服务机构，让他们成为“帮办”“代办”，从而大大提升了政务服务的质量和效率。

近日，一张“满‘槐’热情，‘荫’为有你”的宣传海报在槐荫众多企业服务微信群中被热烈转发。“企业开办免费套餐”“企业档案查询”“槐荫快易办”“掌上政务大厅”“优惠政策汇编”“投资槐荫”六大板块内容通过二维码方式为企业查询、办理业务带来了诸多便利。市民扫描“企业开办免费套餐”二维码后，便可选择“企业设立＋税务登记”“印章刻制”对应的两项服务内容，随后便可从多家中介机构中选择一家，填写申报信息后递交申请，随后中介机构便会提供对接服务。

商事登记需要办理人员具有较高的业务水平，并经过大量的业务实践，人才缺口本来就大。按照“家门口开公司”的要求，如果槐荫每个社区村居都派出业务人员，需要近200人，同时一个村居商事登记业务可能多天才有一件，反而会造成人力浪费。如今有了中介机构作为“帮办”“代办”，不仅大大节省了人力资源成本，市民更是只需坐在家中通过手机递交申请，便可等待中介对接，从而轻松实现家门口开公司。

“中介有他们的专业性，我们排斥中介主要是担心上当受骗，花了冤枉钱还办不了事儿。现在中介成为了政府的‘帮办’‘代办’，全程都有监管、零费用，还不跟中介发生利益联系，实现了扬长避短，大家用起来自然不再有顾虑。”4月9日，市民李先生正在微信公众号上递交代办请求，在选择中介机构时，每家的综合评分、办理业务数量清晰可见，这让李先生在选择时倍感安心。递交申请后仅仅过了10分钟，李先生选择的中介机构便打来电话与他进行对接，这样的速度也大大出乎李先生意料。

将中介机构变为政府的“帮办”“代办”过程中，如何做到“到位而不越位”，对槐荫区行政审批服务局而言是项不小的挑战。为此，槐荫区行政审批服务局坚持“淘宝式店小二服务”，让办理业务的群众和企业成为“买家”，众多的中介机构则成为“卖方”，由“淘宝方”与“卖方”共同为“买方”服务。“我们全方位监管中介机构资质、中介机构选取过程、服务过程、服务质量，将用户评价纳入动态监管体系，实现对中介服务机构可比、可查、可管，解决了中介竞争不充分、服务质量和效率不高的问题。”槐荫区行政审批服务局工作人员表示，该局客服中心还会在业务办理完毕后进行回访，截至目前回访好评率达到100%。

伴随着“快易办”的实现，槐荫市场主体活跃度大大提升，3月22日至3月28日是“快易办”正式推出第一周，与上周数据对比，新开办企业增加50家，增长20.16%，日均业务量增加29件，增长24.37%，全程电子化周业务量增长38.86%，网上预审日均业务量增长10.53%，通过“企业开办免费套餐”办理企业设立+税务登记业务增长51.61%。“足不出户零费用 家门口就能开公司”成为槐荫区营商环境的新风尚。今年是“十四五”开局之年，肩负着“西兴”龙头与“中优”先锋使命的槐荫区开启了“齐鲁门户医养之都”的新征程。优质的营商环境是高质量发展的“晴雨表”，槐荫区行政审批服务局将进一步深化“快易办”，加快推进服务企业机制再优化、服务力度再加大、服务方式再创新，助力槐荫昂起西兴龙头。