泰安发动厕所革命带动旅游公共服务品质提升

　　旅游厕所这件“关键的小事”，关乎城市文明程度的高低和旅游公共服务质量的优劣，直接影响着广大游客的旅游满意度和幸福感。“开门写报告 我来献一策”活动中，游客杜华坚等提出了《加大公厕建设管理力度 提升泰安城市内在品质》的建议，希望我市继续发动“厕所革命”，带动旅游公共服务品质提升。

　　增加公厕数量

　　建设精品厕所

　　外地游客杜华坚提出，目前泰安城市公厕存在数量不足、卫生较差、布局不合理、管理缺失等问题，特别是旅游景点和人流密集区域的公厕综合治理工作仍有较大改善空间。

　　他建议，按照“统一规划、合理布局、环境协调、功能完善、卫生安全”原则，科学制定新建星级公厕计划、初步选址、样本设计等内容，提前向社会公示，广泛征求群众意见，吸纳群众合理化意见建议。持续推进“厕所革命”，加快旅游景点、交通集散点、休闲街区、绿地公园、市民广场等场所新建、改建厕所工作进度。在旅游景点新建一批集生态、旅游、文化等多元素的精品公厕，注重公厕外观、色彩、造型设计，做到与周边环境及建筑相协调，合理规划新建公厕面积、男女厕位（含男用小便器）比例，满足基本蹲位需求。在泰安火车站、汽车客运站、公园、公共绿地、健身步道及人口密集且公厕分布少的繁华街区、街头拐角、重要点位等人流集中地增加公厕配置，满足市民、游客的需求，按照差异化、特色化的要求，公厕周围增加灯光照明、休憩座椅、雕塑小品、遮阴避雨等设施，体现历史风貌和地域特色。在人员密集、公厕数量不足且不适宜建设公厕的公共场所，设置可移动环保公厕。通过分片试点、以奖代补等方式，鼓励机关、企事业单位、宾馆、酒楼、商场、医院、银行、加油站等内设公共厕所向公众开放，盘活社会存量资源，让城市更有温度。

　　呼吁设立“第三洗手间”

　　让“方便”之处更方便

　　“希望设置残疾人士独立厕间，安装挂钩、隔离架、呼叫器等无障碍设施，方便市民、游客挂放衣、包，提倡公厕增设母婴室、卫生用品自动售货设备，通过完善细节，改善如厕体验。”杜华坚说。建议在更多公厕设立“第三洗手间”，帮助行为障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用。卫生间配齐残疾人马桶、安全扶手、儿童洗手盆、婴儿整理台、挂衣钩、小座椅等设施，设置冷热水自动调节水龙头、擦手烘干设备，因地制宜地配置坐式马桶。

　　鼓励有条件的公厕设化妆间、小卖部、书吧、取款机、手机充电站，提供免费WiFi，设置电子大屏，实时显示时间、温度以及硫化氢、氨气等气体指标，不间断播放文明如厕公益宣传片和轻音乐。每个厕位可设置小电子屏，显示有无人使用。根据地理位置的不同，适当延长繁华地段和游客集中区域公厕的服务时间，做到24小时全天候开放。

　　“现今如厕难，不是没厕所，而是找不到厕所。”杜华坚提到。建议规范公厕指示牌，使用国际通用的图像标识。景点、商场、娱乐场所等设置美观大方的厕所导向标志，并在公厕周围设置区域指示牌。鼓励制作泰城公共厕所地图，标注车站、景点、商业街区、大型商场、超市等周边的公厕位置。

　　提高精细化管理水平

　　借助现代手段动态监管

　　还有游客建议，设定标准，实现商业街区、景点、车站、餐馆、酒店等公厕常态化管理，做到有专人清扫、维护，保持厕所内空气畅通，洗手池、地面、便池清洁干净，无积水、无污物、无异味。将旅游厕所建设管理纳入A级景区、星级饭店、购物旅游示范区等创建评定标准。

　　将市区划分为若干区域网格单元，建立公厕所长管理责任制，明确工作任务、工作目标、工作责任。利用现代管理手段实施动态监管，对全市公厕统一编号，厕所管理责任者每天分时段用手机拍摄保洁图片上传，供查阅、监督。

　　借鉴“文明随手拍”活动的经验，针对厕所监管建立社会评价监督体系，打造指尖上的监督平台。在微信公众号中设置“我要方便”小程序，提供找厕所的功能，还可以增设“群众给厕所打分”栏目，接受市民、游客对公厕的点评，根据日常抽查及市民、游客的反馈，设立公厕红黑榜，每年评选“十佳”公厕，并给予一定奖励。（记者  徐文莉）