南站地区管委会多措并举做好春运尾声工作

    还有不到10天时间，2016年春运就将结束。昨天从广州南站地区管委会了解到，广州南站客流“余温未退”，截至2月22日，广州南站春运以来累计到发旅客860.35万人次，日均到发旅客28.67万人次，同比增加22.22%，其中2月22日元宵节到发旅客29.9万人次，同比增39.8%。春运临近尾声，为保障各项春运工作任务圆满完成，广州南站地区管委会已采取多项措施应对节日客流。

    为了做好春运尾声工作，广州南站地区管委会大力整治非法营运等乱象。由南站地区管委会牵头，联合公安、交警、武警、特警、交通综合执法、城管综合执法、民政等部门以春运的状态加强联勤联动，加大执勤力量，重点打击南站地区非法营运、非法拉客、乞讨人员等乱象，通过开展常态化巡查执法和教育指导工作，做好站场管理，净化站场周边环境。并首推“智能机器人”和启用手机软件“南站百事通”助力春运服务。作为目前全国首个服务火车站的“人机对话”智能机器人，能够为旅客提供站内导航、购票、候乘等精准的动态服务。“广南百事通”是智能机器人服务互补型产品，手机客户端即能为旅客提供在线服务。

    此外，广州南站地区管委会还提供贴心的咨询服务。增加12名支援人员参与南站咨询服务工作，以南站东、西前置咨询服务中心和流动咨询车为服务据点，为旅客提供各类信息咨询、热水供应，与广州南站联手对重点旅客提供送站服务以及失物招领等温馨、贴心、周到的服务，并为南站地区支援人员提供物资保障、煲姜茶和糖水等配合工作。