全力保障疫情防控政务工作两不误

疫情就是集结号，抗击疫情分秒不怠。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，洋河新区政管办严格落实防御措施，筑牢疫情防护网，有效阻断疫情传播，保障了企业和群众安全、方便、快捷办事，做到了防控服务两不误。截至2月14日，大厅接待电话咨询服务92件次，网上申报预审等服务43件，现场咨询并办理完结服务383件。

一是盯紧盯牢“责任区”，筑牢防疫第一道屏障。在疫情防控期间，只开通政务服务大厅正门一处入口，且设立检测点，每天一班，每班配备2人，负责对进入大厅的全部人员进行问询登记、体温检测及消毒等工作，对未佩戴口罩人员一律予以劝返；同时指定专人负责对进入大厅包裹、信件进行甄选，各类私人快递包裹一律不得进入大厅，公务信件、包裹由专人在楼外实施消毒后方可进入大厅；工作人员每天两次对办事柜台、电脑、工作桌面进行清洁消毒，办理业务后立即用免洗手消毒液消毒或用洗手液洗手，时刻保持办公区环境卫生。

二是线上线下“深融合”，政务服务进一步优化。为更好地服务企业群众，通过积极宣传洋河新区政务服务网、江苏政务服APP客户端、微信公众号等网上办理渠道，引导群众“网上办、自助办、快递办”，通过“不见面审批”方式为群众提供优质便捷服务，确保网上受理事项件件有着落，电话咨询事项事事有回音。对特殊紧急、确需到大厅现场办理的事项，实行“引导办、预约办”，引导群众通过电话预约方式，让群众提前备齐办事资料，及时指派专人开展“一对一”服务，尽可能减少企业和办事群众在大厅的滞留时间，实现“即时办”，即办即走，切实降低交叉感染风险。

三是联防联控“落责任”，政务服务不打烊。“疫”线服务群众办事不受影响。采取“网上办、掌上办、预约办”的政务模式，让服务不断档，公布3个值班查询电话、4个审批窗口电话，做好办事咨询、指导等工作，做到有需求就办理、有咨询必回复，有效解决防范疫情期间群众找人难、见面难、咨询难的问题；涉及疫情防控的紧急事项，开辟绿色通道，提供线上线下两种办事途径，同时予以容缺受理，确保企业正常运转。

政管办尽最大努力满足疫情防控需求，确保疫情防控期间我区政务服务工作有效开展，努力做到疫情防控和政务服务两不误。（政管办 王康）