盐城启动全市网上政务服务能力提升工程

9月开始，我市全面启动网上政务服务能力提升工程，围绕大厅建设、流程优化、移动端应用、市内通办、告知承诺、评价反馈等6个方面，立足“群众视角”“用户体验”，聚焦数字赋能，发力智慧政务，推动“网上能办”到“网上好办”。

大厅建设实现标准化，从今年9月起至明年底，通过开展标准化创建活动，实现对市县两级政务服务大厅在审批服务、平台建设、现场管理、考核评价四个方面的标准统一。

再造流程实现效能化，开展“审批再提速”行动，从企业群众“办成一件事”角度出发，将关联部门多、办件数量大、群众需求高的事项深入推进“一件事”改革，完善“秒批秒办”事项清单，不断优化政务服务流程。2021年12月底前，实现首批30项高频事项在线“秒批秒办”、10件自然人和法人高频事项“一件事”办理。2022年6月底前，累计实现100项高频事项“秒批秒办”，20件高频事项“一件事”办理，同步解决“秒批秒办”、“一件事”办理辅助系统录入问题。

畅通在线办理通道，在政务服务旗舰店开通“在线办理”通道，实现不见面审批服务。强化移动端服务建设，推广电子身份证、营业执照等电子证照在“秒批秒办”“一件事”中的应用，逐步取消纸质证照。推动实现电子印章代替实体印章，项目审批办结后，系统自动生成结果文书并加盖电子印章，申报人可自行在线查看、或打印结果文书。

市内通办实现便捷化，优化线上线下跨地通办机制，依托一体化在线政务服务平台，将实现“秒批秒办”、“一件事”服务的高频事项纳入“市内通办”清单，构建起“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务新模式。

告知承诺实现制度化，根据要求实行告知承诺制，同步对实行告知承诺的事项推行“先批后验”，各部门在事项审批完成后的规定时间内对申报人填报材料、承诺内容及项目现场进行合规性查验。

评价反馈实现全覆盖，深入开展政务服务“好差评”，依托江苏政务服务网等线上评价途径，结合窗口评价器和自助终端、短信等线下评价方式，实现线上服务“一事一评”、线下服务“一次一评”。认真落实差评整改，及时向办事企业和群众反馈。