江苏泰州大泗镇网格服务零距离当好群众微管家

民意、宣传政策法规、化解矛盾纠纷……泰州医药高新区（高港区）大泗镇的小小网格员们化身群众“微管家”，将一件件民生实事办在网格里，推动“我为群众办实事”见实效、入人心。

他们是无处不在的“小喇叭”

“程大爷，不贪图便宜，凡是网上中大奖、网络刷单、教你网上投资的千万别信！”“张阿姨，安装上‘金钟罩’，能够对部分诈骗电话、诈骗短信进行及时过滤、有效预警，守好大家的钱袋子。”在马龙村网格员陈浩的宣传指导下，辖区村民纷纷注册“金钟罩”。除电信防诈骗宣传外，防疫知识普及、消防安全、非法集资、“扫黄打非”等数百场的知识宣传，通过网格员的“小喇叭”早已入组入户、“声”入人心。

他们是遍布角落的“小探头”

一日傍晚，网格员马文丽巡查发现二陈公路一侧道路损坏，该路车流量大，势必会对夜间行驶的群众带来安全隐患。马文丽立即通过“泰州网格”App将事件进行流转，同时找来警示牌放在四周，提醒过往群众。次日清晨，相关施工单位早早地来到现场维修道路，迅速消除了安全隐患。

路灯不亮、道路破损、乱堆乱放……网格员就像移动“小探头”，随时随地将巡查问题通过手持终端反馈到网格中心，网格中心对事件进行分流指派，交由相关部门处理解决，所有问题处理结果由网格员进行评价，形成闭环，极大提升了为民服务的效率和质量。

他们是邻里和睦的“小纽带”

老李和老张，因为两家房屋排水走向，吵起来了；李奶奶和程奶奶，因为屋前柿子树遮阳，几天不讲话了……一件件看似不起眼的小事，却是考验基层治理效能的民生大事。康乐村网格员蔡慧在一次巡查中撞见了老杨和老金两邻里在争吵，老杨说围墙坍塌了要维修，老金说老杨占用了他家土地坚决不同意工程队进场。蔡慧立马找了网格内的老代表和周围邻居了解情况，多次***做工作，两家握手言和，恢复了往日的和睦。蔡慧说道：“只要对群众有爱心，处理事情有耐心，就能走进群众心里。”

发现问题在网格、责任落实在网格、问题解决在网格，大泗镇网格员将群众烦心事“一网打尽”，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，赢得了群众的“好口碑”。（谢佳佳 庄坤江）