雨花人社打造1N1窗口服务暖招牌

今年，雨花台区人社局继续坚持问题指向，推动资源整合，落实精准服务，创新推出“1+N+1”窗口服务“暖招牌”。具体指:“1”窗通办， “N”窗专办， “1”个专家工作室。针对经办过程中的难点、堵点，精选两名业务骨干形成专家组，成立1个“社保业务专家工作室”，专门提供“专家会诊”服务，提供个性化、便利化、特色化的人社服务，重点解决特定群体的疑点难点复杂件。

自“1+N+1”窗口服务模式运行以来，从实施效果来看，窗口资源得到有效利用，“综窗”和“专窗”分工合作打破了业务壁垒，有效地分流了人群，各项业务得以平稳有序开展，大厅取号量从每天600人次左右下降到400人次左右，办结时限再缩减40%，企业、群众办事满意度进一步提升。