96115走进上园街道高教社区

居民们平时都是通过电话和网络与96115平台沟通联系的，这次却有了近距离交流的机会。4月4日上午大东区公共服务中心工作人员来到上园街道高教社区与居民面对面座谈，心贴心交流。

会上，大东区公共服务中心工作人员先向居民们介绍96115平台的特点，明确提出了“更加具体地关心和解决具体百姓具体生活中遇到的具体困难和具体问题”的工作理念，详细讲解了当收到市民求助类和投诉类问题时的工作流程——座席员按照受理范围和内容进行登记，通过网络平台直接派遣到相关责任部门，由责任部门在规定的限期内进行办理答复，再由审核人员向市民公开反馈结果。在随后与居民的交流中，还进一步为大家解惑答疑，使居民们了解到96115平台是24小时热线、96115热线可以咨询政策法规类问题、大东区公共服务中心设专门人员***百姓问题的处理情况等。

本次“96115”进社区活动，加深了居民们对96115平台的了解，为实现“有事不用求人，小事不用走远，急事不用久等，难事不出大东”的工作目标奠定了基础，在今后会有更多的居民因此而受益。上园街道高教社区将紧跟96115平台的步伐，着力打造全方位无缝隙解决诉求问题的工作格局。