提高办件能力办群众满意案件——新东街道召开群众办复工作业务培训会

    为进一步做好群众诉求办复工作，提高群众诉求办复工作水平，传达落实24日李军区长在区公共服务中心上半年群众诉求办复工作通报会上的***。6月29日，新东街道召开了群众办复工作业务培训会。区公共服务中心诉求办理科科长携两名同志出席培训会并带来了生动一课，街道主管诉求工作领导和诉求办复工作小组成员近20人参加会议。
    此次培训会有三项内容：首先，街道办件人依据新东街道制定的关于《96123热线、民心网、便民服务三平台的群众诉求办复工作方案》，讲解办件整体流程和办件注意事项。然后，公共服务中心两名业务骨干从工作实际出发，结合案例讲解诉求办理工作中的常见问题和办理技巧，内容生动、细致、全面、可行性强。最后，办事处主管诉求工作的领导对大家提出了三点期望，一是提高认识，重视诉求办理工作；二是抓重点，办理居民满意案件；三是提升业务水平，提高办件能力。
    此次培训通过理论与实践结合的方式，为街道诉求办理工作小组成员带来了实用又生动的一课，大家表示今后会将今天学到内容活学活用，努力提高诉求办复工作水平，及时有效处置群众诉求的各类民生问题。