有事就拨12345为民解忧好帮手

“12345”全称“12345市民服务热线”，它一头系着党委和政府的公信力和形象，另一头系着广大人民群众的切身利益。

民生为本、民生为重、民生为先，面对新形势下的诉求办理工作，应急管理事务服务中心明确工作目标，创新工作机制，保持业务普及的持续性、办件人员的专业性、办复流程的规范性，积极抓好各项基层工作，自开通以来，始终秉持着“群众利益至上”的工作准则，用实际行动“关注民生、体察民情、反映民意、服务民众”，在人民群众与政府之间架起了一座坚固的“连心桥”。