社区调解化解纠纷

  2015年12月7号家住柴河街15号152的赵阿姨气喘吁吁来到黄河功能区北陵社区办公室，向社区投诉楼上162王女士家水管长期漏水，自己家深受其害，墙壁已浸湿一大片，且墙皮已脱落。自己多次找到王女士可她家就是不解决问题，想让社区帮忙看看。包片社工李凯听完赵阿姨的叙述后先是安抚阿姨激动的情绪，随后联系楼上住户了解事情经过。最终楼上楼下相约后天中午碰面解决问题。

  12月9号中午社区副书记郭玉梅与包片社工李凯一起如约来到柴河街15号152、162家中，分别对渗水问题进行了查看。对赵阿姨家的情况表示同情，同时劝慰赵阿姨相信社区一定会努力解决好此问题。为了减少矛盾，化解纠纷，社区干事李凯分别对楼上楼下居民给予解释，使其相互理解。了解到楼上楼下都非常愿意配合，也都非常积极沟通，最终通过社区调解，楼上王女士同意做好相关防范工作，也同意维修漏水管线。此举得到了楼下赵阿姨的同意，就此渗水问题得以完美解决。赵阿姨直夸社区服务周到，解决问题快速。

  北陵社区及时发现问题，及时解决，不仅发挥了社区纽带作用，也切实解决了居民的烦心事，使邻里之间更加和谐。

黄河中心商务区审核人：苗晔