疫情期间苏家屯区档案馆创新模式为百姓提供贴心服务
“同志,我妻子怀孕九个月了,马上要生产,急需查阅婚姻档案,我知道疫情期间区档案馆闭馆,帮帮我吧”。2月10日,苏家屯区档案馆接到群众的求助电话。工作人员在了解其述求后,按照《区档案馆应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》要求,启动疫情期间档案查阅利用应急预案,快速准确地为群众提供了有效的档案证明,受到群众好评。
苏家屯区档案馆始终把服务民生作为档案工作的出发点和落脚点,为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,我馆贯彻区委、区政府文件精神,自2020年2月3日起临时闭馆。为了满足闭馆期间,必须前往我馆办理业务群众的需求,我们树立服务意识,创新利用模式,利用网络、电话等方式,坚持闭馆期间查档服务不受影响,为群众做好贴心服务。
区档案馆制定疫情应急预案,切实做好档案利用应急保障工作。一是公布热线咨询电话;二是预约查档时间;三是查档地点前移,设在区政府门卫处;四是利用微信获取查档者身份信息,进行有效身份认证;五是将加盖公章的档案证明通过快递送达查档者手中。
区档案馆全体党员干部疫情防控期间,在做好疫情防控工作的同时,立足本职、提高政治站位,创新服务模式,用自己实际行动,暖人心、聚民心,为打赢疫情阻击战贡献自己的力量。
苏家屯区档案馆
2020年2月11日