大连全国纳税人满意度调查大连市税务局排名第三

2020年全国纳税人满意度调查结果出炉，国家税务总局大连市税务局综合得分位列全国36个省级税务机关第三名。自新机构成立以来，已连续3年排名保持全国前五名，大连税收营商环境持续向好。

值得一提的是，2020年是纳税人满意度全面调查年。据介绍，全面调查年与专项调查年不同，以往专项调查只针对上一年度落后的指标开展调查，全面调查年调查内容更丰富，涵盖所有的五大类指标，包括政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设和廉洁自律。特别是今年还针对疫情防控、营商环境、减税降费等重点工作专门设置了调查指标。

国家税务总局委托了专业的第三方调查公司组织实施2020年纳税人满意度调查。全国调查总样本超过10万户，按不同行业、纳税规模和经济类型科学分配比例和权重，确保调查结果具有代表性。大连市税务局在涉税事项办理中的延时申报、税务注销办理流程规范，税务稽查执法公正，12366纳税服务热线容易打通，纳税信用评价结果应用，公共***服务平台问题及时解决等方面的满意度调查结果都排在全国第一名。

“我去办理注销前还担心别落下什么材料办不成。以前听老会计说办理税务注销需要材料多，办理环节多，没成想今天到了注销专窗，我们企业正好符合注销即办条件，不到半小时就办完了。竟然这么简单，这么快！”大连博众网络科技有限公司财务人员陈女士表示。去年以来，大连市税务局进一步优化注销流程，严格落实免办、即办等各类型注销办理要求，压缩注销办理时限，纳税人办理注销越来越方便。

纳税人的这种感受只是推进办税缴费便利化改革的一个缩影。大连市税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，不断深化“放管服”改革，对照国际标准、对标先进地区，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。早在2018年，大连市税务局就出台优化营商环境“三年试点方案”，推出80项试点措施，将提升纳税人满意度和优化营商环境的目标贯穿于税收各项工作予以常态化推进，陆续实现办税事项从“一窗办”到“一网办”，从“自助办”到“掌上办”，从“纸质票”到“电子票”，从“线下退税”到“电子退库”，咨询服务从“一键答”到“智能答”，纳税人办税缴费更加便捷。今年以来，大连市税务局将落实疫情防控与优化营商环境有机结合，不折不扣落实各项税收优惠政策，大力推广“非接触式”办税，持续完善“容缺制”业务办理，严格落实“最多跑一次”等改革要求，纳税人获得感和满意度持续提升。