巨无霸锅炉坐镇改善20万户供暖

全力备战今冬供暖，引进三台240吨省内最大锅炉，管网维修、分户改造等工程正在有序推进

还有一个多月就进入供暖期了，9月19日，记者获悉，市供热集团今年引进三台240吨省内最大锅炉，二次网、分户改造等工程立项200多个，并新安装了客服管理指挥信息平台，保证今冬供热效果提升。

去年，市供热集团应急接管了北美供暖的区域，接收央企“三供一业”，使供热面积大幅增加。尤其是解放东路热源厂、前峪热源厂，这两处热源厂的供热面积增加了30%。为确保这些用户的供暖质量，今年市供热集团增加了三台240吨的大型锅炉，这三台锅炉为省内最大，也是省内仅有的三台240吨锅炉，被分别安装在解放东路热源厂、前峪热源厂。这两处热源厂此前分别有三台100吨锅炉、两台80吨锅炉，辐射的供热面积近1300万平方米，涉及供暖用户20余万户，超过市供热集团供暖用户四分之一。此外，解放路热源厂还新建了两台130吨的锅炉，为该热源厂供暖的590万平方米用户提供了供暖保障。

为确保第一时间解答供暖用户的疑问、解决供暖出现的问题，市供热集团新安装了客服管理指挥信息平台，在客服中心就可直接看到各个热源厂、锅炉房、换热站的供水、回水温度。客服中心接到供暖用户的报修电话后，通过网络将信息直接下到各个维修所，避免供暖初期电话打不通的弊端。目前，安装工作正在紧张进行中，力争今冬供暖期能投入使用。此外，还设置了20部专线客服电话，24小时接受报修、咨询等；6部诉求电话，主要接听用户关于供暖质量方面的投诉。并在社区设立了接待处，每个街道、社区都有供热集团专人实施对接，开通便民咨询、投诉直通车。

今年供暖的维修改造，本着“治病”为主的原则，目前已经立项的项目200多项。记者9月19日走访看到，在铁东大石街、立山第六十三中学南等路上正在进行管网改造。据介绍，今年进行的管网维修改造主要是二次网，即位于支路、街巷路及居民区中的管网。分户改造主要集中在铁东湖南地区和立山深沟寺地区，还有一些零散地分布在全市各处，共涉及150多栋居民楼。此外，市供热集团还对全市各居民楼的阀门进行了排查，并对其中出现破损的进行更换。