市消协公布服务行业十大消费潜规则

　　市消协问卷调查显示，有高达九成的消费者吃过服务领域消费潜规则的亏！3月10日市消协公布服务行业十大消费潜规则，基本上涵盖了消费者日常生活的方方面面。
　　团购遭遇商家区别对待
　　近两年随着团购方式的兴起，很多消费者选择团购消费，他们在参与团购时虽获得商家一定的价格优惠，但到实际消费时，发现商家相关服务也跟着缩水，不少消费者因此进行投诉。根据消法相关规定，消费者有权获得公平交易的权益。
　　旅游行规老幼被收附加费
　　旅游中，因潜规则侵犯旅客权益的事情屡屡发生，其中老幼游客附加费尤为不合理。部分旅行社以幼儿、老年人出行风险大、成本高为由，对其进行附加收费。实则是因为18岁以下或60岁以上游客消费力较弱，所以旅行社收团费时都会暗中加码，因此多收300～500元以弥补消费利益缺失。
　　预付卡消费中途退卡倒搭钱
　　眼下，预付费已经成为美容行业融资的潜规则，很多女性被美容院忽悠着花几千块钱办卡之后，即使对服务项目不满意，商家也会以各种理由告知不能退卡退钱。有的商家甚至表示，要想退卡还得额外交钱。还有很多人遭遇办完卡后没消费几次老板就卷款跑了，或者服务质量差，办的卡没去几次就过期了，余额也不退。
　　设置最低消费
　　最低消费、包间费、服务费等，是餐饮行业普遍存在的价外特殊收费项目，而这些收费在事前往往不告知消费者。按照《消费者权益保护法》规定，餐馆单方面规定的上述收费，必须在店堂公开具体的项目和标准，否则就侵犯了消费者的公平交易权和选择权。
　　收钱停车出事不管
　　停车场只收费不保管，取车时发现车内物品被盗，此时，停车场以停车须知中有如有车辆损坏、贵重物品丢失概不负责为由拒绝承担赔偿责任。
　　汽车4S店绑架车主
　　一些新上市的紧俏车型，少则加价数千元，多则加价数万元才能提到，这早已成了车市的潜规则。此外，一些汽车4S店销售的汽车零配件价格及收取的服务费，远高于市场同类商品和服务价格。
　　不交装修保证金不给房钥匙
　　物业公司收取装修保证金行为属乱收费，它无权限制购房者的进户行为，而购房者与开发商签订购房合同后，即取得了该房屋的所有权，开发商应当严格按照合同约定交房，不应在合同之外附加任何条件。
　　欠费停服务或收滞纳金
　　水、电、煤气、通信、物业、供暖等公用服务企业收取消费者预付款不计利息，但欠费就停止服务或收取滞纳金的做法，已经在公用服务企业成为行业潜规则，这显然是一种霸王行为。
　　购买家电被迫二次消费
　　眼下不少消费者在购买家电后，安装过程中的底座、支架、插头、自带管件等必需零配件却需另付款，安装要求超过商家规定的，消费者也需另付款。
　　影楼低价签约高价卖底片
　　尽管部分影楼在消费者预约时声称所有费用均已包含在套餐价格中，但在拍摄完成之后，其工作人员总会想方设法说服顾客进行二次消费，即高价购回相关底片，否则他们有自由使用未购买部分相片权，部分消费者为求心安或完美，无奈选择高价购回。
　　据市消协投诉部主任张宇介绍，当前，服务行业消费领域潜规则几乎无处不在，已渗透到了生活的许多方面，侵害了消费者的公平交易权，消费者如遇这种情况,要及时投诉,维护自身的合法权益。