登陆民心网百姓评供暖

供热办和供暖企业将在15个工作日内回复和解决问题

　　日前，省住房和城乡建设厅、民心网联合开展百姓评供暖活动。从11月4日起，百姓可以随时登录民心网，点击进入供暖问题网上直通车评价供暖情况，反映供暖问题。供热办和供暖企业将在15个工作日内回复和解决问题。目前，民心网上关于鞍山供暖情况的评议已经超过百条。

　　要反映供暖问题的市民，可登录省民心网，点击评议栏目，选择供暖进入供暖评议页面，也可直接在首页点击供暖问题直通车。市民可以在供暖单位列表中查找具体的供暖单位进行评议，我市的供暖单位名单集中在第二页至第四页。市民找到要评议的单位后，要选择评议种类和评议的主要原因，写清评议主题，并对要评议的具体问题进行详细描述，比如小区名称、住户具体住址、供暖单位名称、本人联系电话；如果家中温度低于18℃，要写清具体温度；供暖不及时的，要写清没有供暖的天数。

　　为保证供暖单位有效解决问题，市民还可以提出建设性的整改意见。市民完成评价后，应记录好系统自动生成的评议编号，便于查询评议回复结果。供暖办和供暖企业会在15个工作日内帮市民解决问题。市民的评价及供暖单位的解决情况，将被纳入对各地供热主管部门和供热企业的考核评价。

　　此外，民心网公布了鞍山市供暖办95105151热线及我市61家供暖单位的公开电话，方便市民查询。网站还针对暖气片跑冒滴漏，老化管道损坏，室内冷热不均，管道不通，开关栓等五大常见供暖问题做出解答，并给出简便的应对方法。

　　据了解，省住建厅、民心网将每年11月至次年3月确定为供热满意度评价考核年度，并于12月至次年4月每月对评价结果进行统计，由省住建厅、民心网联合在全省通报。