中心外经贸局窗口三举措强化窗口管理
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于2022年02月10日发表
为响应鞍山市政府一站式服务的要求,进一步提升窗口服务质量,鞍山市外经贸局主动履职,积极探索,采取三项举措,着力抓好服务窗口人员、制度、职责建设,推进行政审批建设。一是提升业务水平,实现人员再精。不断强化业务学习培训,督促工作人员更加熟悉各项流程,对窗口各项办理事项掌握在心,能明确、及时回答群众的咨询,认真执行一次性告知制度。二是提升工作效率,实现流程再造。创新工作机制,进一步简化办事程序,缩短办理时限,解决企业存在的疑难问题,提高窗口工作效率,过去办理对外贸易经营者备案法定工作日为5工作日,现在此项业务在窗口当天即可办理完毕。三是提升群众满意度,实现服务再优。把服务用语、服务承诺等内容以制度的形式予以规范,细心工作、耐心服务,宣传解释相关政策法规,可办理的事项坚决兑现服务承诺;暂不可办理的事项做好解释告知工作,维护窗口及行政服务中心良好形象。
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2023-09-15 03:43:12重新编辑