鞍山经济开发区创新执法服务于民

2019年，经开区紧紧围绕“提质增效、服务为民”的总体目标和建设全国文明城市、国家卫生城市的战略部署，突出抓好市容环境卫生整治，严格落实精细化管理标准，逐步探索形成了一套“服务+管理+执法”三位一体的城市管理模式，用看得见的工作成效打造百姓满意的“人民城管”，提升城市整体形象。

经开区建立“经开区综合执法局”投诉专用微信账号，并向社区及居民免费发放100余份《便民服务卡》，减轻8890服务平台处理投诉案件负担的同时突出群众直接参与，专人专控，认真处理群众关心的热点难点问题，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽，达到了“第一时间受理，第一时间解决”，以“便民、高效、顺畅、有力”的目标，有效推进辖区投诉案件的管理工作。

经开区展了“区域划分，责任落实到人”网格化管理模式，达一中队开拓创新，利用微信平台与管理区域内210户商户建立联系群，实施“网格化、规范化”的运行机制，加深执法人员与辖区商户之间的交流沟通，全面性的把握掌控辖区日常情况，及时做好各方面情况的综合分析和管理，提高了工作效率，开拓了互帮互助，形成一个相对完善、管理顺畅、互相协调的工作体系。

综合行政执法工作，关系到人民群众生产、工作、生活的每个环节、各个角落，执法人秉承“管理就是服务，执法就是为民”的理念，创新执法新手段，打造执法新模式，把群众满意度作为衡量工作的标尺，用实实在在的行动赢得群众的信任和支持，树立起新时期执法人员的新风貌，推动辖区城市管理工作走向法制化、规范化、人性化、精细化、常态化。