提升窗口服务质量打造阳光文明形象

      我县各窗口服务单位以群众满意为工作标准，积极采取有效措施提升服务质量，提高办事效率，强化工作作风，内强素质，外树形象，使窗口单位阳光服务形象深入人心。
      县公共行政服务中心是我县窗口单位的典型代表，为进一步提升服务质量，中心以文明服务为宗旨，全面深化审批服务事项公开工作，完善对外网站功能建设，同时按照服务方式零距离，服务受理零条件、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”工作法，创新工作和服务方式，制定相关规章制度，完善工作人员的日常管理和大厅工作环境，仅去年一年，县公共行政服务中心就受理各类行政许可、审批等事项31501件，办结31499件，办结率达99.99%，中心办事率得到显著提升，树立了良好的窗口服务形象。
      文明办税也是县地税局办税大厅工作人员始终遵守的工作准则，为给纳税人提供更加优质高效的服务，县地税局积极与国税部门沟通，成立了国地税联合办税服务大厅，全面落实了“首问首办”服务举措，不仅实现了征管和服务的新跨越，也解决了纳税人重复申报等诸多问题，实现了“进一家门、办两家事”的目标，极大缩短了办税时间，也降低了办税成本。
      窗口服务是地区文明程度的重要标志，为打造“文明、高效”窗口服务新形象，我县各窗口服务单位把“一切服务群众”作为第一责任，积极完善服务制度，提升服务意识，加大硬件投入，优化服务设施，强化业务训练，提升工作人员服务水平，及时建立工作制度，按照职责划分明晰，权责明确的岗位责任制，开展窗口接待工作，保证窗口服务工作落实到位。同时，各窗口单位还认真贯彻落实首问责任制，保证行政相对人，可以及时、完整的从咨询窗口了解相关疑问或者法律、法规的要求，让窗口真正成为百姓贴心、便捷的办事通道。