锦州市第十四届515政务公开日营商环境政务公开活动取得积极成效

锦州市营商局按照省、市统一部署，以“做好新时代政务公开，助推政府治理体系和治理能力现代化”为主题，统筹组织开展“5·15政务公开日”活动。本次活动整体采取网上宣传开展为主、线下开展为辅，传统宣传与新媒体宣传相结合形式。一是开展“服务事项高效办”活动，主要通过开展网上宣传，充分展现政务服务特色和工作成效；二是开展“群众难题我来答”活动，省市同步组织相关部门依托8890热线台席解答解读群众关心的热点政策。通过活动的开展拓宽群众沟通参与渠道，提高政务公开工作水平，打造“时时好、事事好、处处好、人人好”的营商环境。

一、“5·15政务公开日”前期预热

利用媒体加大宣传力度。锦州市“5·15政务公开日”营商环境政务公开活动详细情况通过《锦州日报》、《锦州晚报》、“锦州发布”“锦州交通广播”，“搜狐”、“新浪”等各类具有广泛影响力的报纸、微信公众号、门户网站上公布；市、县各级政府、各级政务服务平台均已开设“政务公开日-营商环境建设”专栏，同时市政府网站飘窗重点突出“公开日”。

充分发挥统筹协调作用。锦州市高度重视第十四届“5·15政务公开日”活动，一是锦州市营商环境建设领导小组办公室向全市下发《关于开展第十四届“5·15政务公开日”营商环境政务公开相关活动的通知》，于5月11日上午，组织召开“5·15政务公开日”营商环境政务公开工作协调会，详解活动安排，明确责任分工。二是市营商环境建设领导小组各成员单位、市直11家相关部门以及各类政务服务中心各司其职各负其责，发挥各领域统筹协调作用；市委宣传部统筹协调宣传报道改革成果和活动情况,形成良好的舆论氛围。

二、政务公开日突出营商环境政务特点

一是市营商局与市委宣传部、市信息中心联合邀请锦州电视台等媒体参加8890便民服务平台工作现场。市营商局领导现场接受媒体采访，详细介绍营商政务公开工作内容，同时解读《优化营商环境条例》。二是坚持一线工作，市营商局负责领导全程现场协调“群众难题我来答”活动，应邀专家现场解答群众问题，直接答复率100%。三是“群众难题我来答”11家责任部门从自身职能出发结合优化营商环境思路，在群众关心的热点问题上答疑释惑，获得群众点赞认可。

三、“服务事项高效办”效果显著

锦州市营商局与市审批局、市信息中心携手在各级政务服务门户网站开辟“政务公开日-营商环境建设”专栏，宣传解读《优化营商环境条例》、《辽宁省优化营商环境条例》《辽宁省推进“最多跑一次”规定》，突出“放管服”、“互联网+政务服务”、“一网、一门、一次”等改革成效；锦州市住房公积金管理中心等市直单位利用网站、微信公众号等多种信息化手段全文推送《优化营商环境条例》并做详尽解读，有效提高《条例》影响力和知晓率；与市信息中心合作在锦州通APP首页头条滚动“政务公开日”相关内容，扩大活动受众范围。

四、“群众难题我来答”获群众点赞

按照省统一部署，市直12个部门采取副局长带队，科室业务骨干一线工作，依托8890平台开设热点专席热线，在线解答群众疑问。“群众难题我来答”期间，8890平台共受理10200余件次，即时答复7899件次。市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、营商局、市人社局、市生态环境局、市住建局、市交通运输局、市卫生健康委、市农业农村局、市市场监管局与群众直接连线600多件次直接答复率95%以上。在“高风险地区来锦人员隔离政策”、“锦州市中小学的开学时间”、“学区是如何划分”、“农村土地确权”、“锦州市公房维修的问题”、“村屯污水排放污染”、“企业职工养老保险转移接续”、“公证遗嘱问题”、“锦州做核酸检测地点及具体费用”等群众关心热点问题上，各责任部门均一一耐心解答，获得群众多次点赞。

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