锦州市太和区税务局办税学堂修内功打造减税降费服务铁军

    为确保在落实减税降费政策过程中，税务干部能够以最大力度、最优服务、最严标准将减税降费惠民大礼包实打实送到千家万户，太和区税务局在持续加大外部宣传的同时，不忘苦修内功。

    创办“办税学堂”，以多样化课程体系致力于打造一直专业强、素质高、本领硬的减税降费服务铁军。

    正逢税制改革与减税降费的关键时期，新时代税收事业对税务干部的专业技能提出了更高的要求，该局“办税学堂”教师由局内业务骨干担任，精心部署课程选题，内容涵盖税收新政、业务难点及服务技巧等系列培训，讲练集合营造高效培训课堂。

    在近日举办的第二期“办税学堂”中，开设礼仪规范和非暴力沟通课程，启示税务干部在减税降费政策宣传解读中，学会倾听纳税人诉求，给予足够的尊重和理解，避免触及道德评判、一味比较、回避责任及强人所难等禁忌红线。通过苦修内功增强外部服务能力，以温暖的态度、贴心的服务、精准的解读把税和费减下去，把获得感提上去，促进经济高质量发展。