鲅鱼圈区住房和城乡建设局一网通办提升服务效能

鲅鱼圈区住房和城乡建设局扎实推进“一网通办”，打通办事流程“堵点”，着力提升政务服务水平，不断改善投资和市场环境。

王兴曼是鲅鱼圈区一家机械设备公司的工作人员，这些天，她所在公司投建的新厂房正在办理施工许可证，由于材料较多、网上申报流程不熟练，让她头疼不已。但她意想不到的是，只跑了一次就完成了所有申报流程。

王兴曼说：“办到一半的时候，就已经快下班了，心里特别着急。但是，工作人员耐心地手把手教我，下班的时候也没催我，陪我办到7点左右，终于把所有的材料全都上传了，这样第二天就不用再跑一趟了。”

王兴曼的经历是鲅鱼圈区不少企业的共同感受。自“一网通办”工作推行以来，鲅鱼圈区住房和城乡建设局加快优化营商环境，为高质量发展提供坚实保障。目前，102项政务服务事项审批时限压缩比例80.69%，即办件比例达43%，全程网办率达81%。

鲅鱼圈区住房和城乡建设局审批科科长田野介绍说，他们秉承“店小二”式服务精神，采取多头并举原则，简化审批流程，精简审批环节，全程为群众和企业提供“妈妈式”服务。最大限度减轻企业审批负担，严格执行省市对工程类审批的时限要求。目前，已实现审批周期再提速30%以上。

服务好与坏，事情办得快与慢，工作人员是主要因素。鲅鱼圈区住房和城乡建设局通过开展业务培训、外出学习，强化对窗口工作人员的考核监督和管理，设立现场和电话指导，帮助企业及群众办理业务。

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