好消息年内全区二级医院社区卫生服务中心实现升级服务

去医院看病不用再排队等候，只需通过一部智能手机，在小程序上操作几个步骤后便可以完成线上预约和挂号分诊。8月11日上午，记者在嘉定区牙病防治所了解到，在数字化转型中，牙防所通过大数据赋能，实现精准预约和智能导诊，开启就诊新模式。

“精准预约”解决挂号难题

现场，不少来就诊的患者都进行了提前预约。带着8岁外孙女来儿童口腔科复诊的李阿姨尝到了预约的“甜头”，“以前要排队等半小时，今天我们按照预约时段，八点五十分到，九点就能进来看了，时间很准！”

区牙防所副所长毛晓燕介绍，诊前精准预约，患者只要踩着点来就医即可，避免长时间等候。“从7月份开始上线了精准预约功能，把患者的预约时段缩短到了30分钟，使患者在诊室外等候的时间尽量减少至15分钟以内。”

“智能导诊”实现精准就医

“排队慢”的问题解决了，但是在挂号时仍然有不少人会困惑，这么多科室，到底要挂哪个？由于牙科疾病易混淆，看似简单的挂号问题却变得复杂起来。为解决此类问题，方便患者精准就医，区牙防所开通了“智能导诊”功能。自6月25日上线以来，已经有6000多名患者使用了这一功能。

记者实测，在“上海市嘉定区牙病防治所”公众号小程序上，点击“就医服务”—“智能导诊”，牙痛、蛀牙、牙齿松动、智齿疼痛……通过输入自己的症状，就能快速、精确地导诊到相应的科室，从而跳转至预约挂号页面。

毛晓燕表示，“如此一来，避免出现患者挂错号的情况，节省了患者时间，提高了诊疗效率。”

“一人一诊室”改善就医体验

记者发现，区牙防所所有诊室内只有出诊医生和一名就诊患者，没有其他患者或无关人员在场。

毛晓燕告诉记者，按疫情防控要求，该所实行一人一诊室制度，每间诊室都有独立的空调系统和消毒系统，能够最大程度减少气溶胶的传播，保护医患双方安全。

此外，区牙防所改造完成后，由42间诊室扩增到59间诊室，医生数量也相应增加，有效缓解了患者“挂号难”的问题。

便捷就医服务建设初见成效

在当前已有的医疗条件下，便捷就医服务还将有怎样的探索？据悉，全区首批5家试点医院（南翔医院、江桥医院、区妇幼保健院、区牙病防治所、嘉定镇街道社区卫生服务中心）已经实现精准预约和智能预问诊，年内会覆盖到区内其他二级医院和社区卫生服务中心。

1、精准预约

通过“健康嘉定”实现在线预约、在线支付（医保及自费）、在线自动挂号分诊，居民无须排队挂号即可直接至诊室外等待叫号就诊。

2、智能预问诊

候诊时，“健康嘉定”预约的居民可通过“健康嘉定”在线填写预问诊问卷，等到进入诊室就诊时，医生可以直接引用患者填写的预问诊内容，进一步缩短诊室内就诊时间。

健康嘉定

据了解，根据《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》，本市城市数字化转型的重点工作包括七大应用场景、两项创新亮点及四类服务举措。嘉定以“创新智慧医疗、数字健康赋能”为宗旨，开展“便捷就医服务”应用场景和“瑞金医院-嘉定区”数字健康城区的试点建设。

视频：金晓辉，作者：杨育杰（见习），编辑：唐敏、卓明霞