防疫不松懈服务不停步万里街道社区事务受理服务中心两手抓两不误

为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的要求，万里街道社区事务受理服务中心在街道党工委、办事处的领导下，针对受理大厅人员流动性大、传播风险高、防控难度大灯特点，及时调整服务模式，努力做到疫情防控不放松、工作运转不停摆。

思想认识到位

对照《本市社区事务受理服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作规范》的要求，以高度的责任感和使命感投入到疫情防控工作。

中心于1月24日发出《做好防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要通知》，明确工作人员测量体温、加强消毒和防护、网上办事、电话咨询等多条防疫措施。利用微信群，督促全体工作人员落实防范安全。

措施落实到位

□加强环境管理，做好中心的通风、清洁与消毒工作。工作人员上岗前对工位、工作用品、办公设备等进行全面消毒；每天中午暂停对外服务，进行大厅喷洒消毒；总服务台轮值工作人员每天至少两次对叫号机、医保自助机等设备进行全面消毒；明确受理服务中心在疫情防控期间不得使用中央空调；每天加强早中晚三消毒，确保办公场所、受理大厅地面、进出口等消毒无死角。

□加强工作人员动态防疫监测。中心工作人员佩戴医用口罩、一次性防护手套等，进行岗前体温监测，工作期间每半天进行一次体温测量。

□加强办事群众疫情检测。大厅门口设置相对独立的缓冲区，严格执行办事人员登记及刷证办事制度。对所有进入受理中心办事居民做到“四必”：必佩戴口罩，对未佩戴口罩的居民进行劝返；必询问，询问14天内是否去过疫情防控重点地区，办理何种业务，是否带齐相关材料；必测温，工作人员上岗前检测体温，办事居民来访必测温，在疫情防疫期间，体温异常人员，不得进入中心，并及时报告本街道防疫工作领导小组；必登记，办事居民进入中心必须先测温，体温检测结果显示正常后再登记，登记信息表包括姓名、联系方式、居住地址、办理事项、体温、近期是否去过外地等情况。

事项办理到位

中心积极宣传“全程网办”事项和“暂缓办”事项，强化“一网通办”等线上办里业务宣传。

□加强网办宣传，减少居民跑动。2020年疫情期间，中心“一网通办”办理量已经接近去年全年“一网通办”办理量。进一步加强“全程网办”和“不急于到社区事务受理服务中心办理的事项”宣传，进一步引导居民暂缓办、网上办。对确需来受理中心办理事项的，引导居民通过“上海社区公共服务”微信公众号查询办事指南、预约办事。针对来电咨询居民和预约居民，通过电话了解居民办事相关情况后作出相应引导。若不符合办事条件可不必白跑一趟；若属于“全程网办”事项引导居民网上办；若属于不必急于到受理中心办理的事项，引导居民延期办；若确实需要来受理中心办的事项，一次性告知居民需要哪些材料，避免二次跑动。

□雪中送炭，为企业送上复工大礼。

通过各微信工作群、万里街道社区事务网上通、电子邮件、电话等方式，中心为辖区企业提供了政务服务大厅全面启用“随申码”、企业复工属地报到网上申请、受疫情影响企业职工线上培训补贴政策、延长社会保险缴费期线上预申报等多条有效政策解读，进一步与企业形成良性互动，全面助力企业复工。