妈妈心婆婆嘴铁脚板长风这里的温暖故事一个接一个

为打好基层治理“最后一公里”的民心根基，全力响应普陀区“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”的“四百”行动号召，长风新村街道在落实“走四百”活动的过程中，力争最大限度地收集群众意见、参与群众生活，靠着“妈妈心、婆婆嘴、铁脚板”谱就与百姓同忧乐、共建设的乐章，也在这条民生之路上编织出了一个又一个温暖的故事。

用妈妈心开心门

居民区社工把居民当作自己的亲人，是遇到困难居民的“爱心妈妈”。

“紧急情况——小区内某位租客有明显的轻生意向”。长风一村居委会接到来自社区民警的通报后，立即策划处理方案，***了解情况、对租客进行心理疏导。

原来，这位租客是一名95后的女孩，从小失去父母，被爷爷奶奶一手带大。爷爷去世后，奶奶患病在床。近日，她又事业受挫、工资被拖欠，经济十分困难，这让她感觉人生失去了希望。

为了暂时稳定住女孩的情绪，居委会社工把女孩当作家人，进行了耐心、温柔的劝导，作为长辈，他们以自身为例子循循教嘱，缓解了女孩悲观的情绪，并告诉她，有什么困难都可以找居委会。

与此同时，社工和民警们还进行了“三方联系”——与房东沟通帮忙减免女孩的房租；与女孩的原单位联系，追回拖欠的工资；与妇联预约了专业的区级心理咨询援助团队，对这位租客进行长期的观察和陪伴。最终，经过社区的多方合力、居委会全方位的细心照顾，大家用爱与温暖追回了一条年轻的生命。

靠婆婆嘴解心忧

居民区社工为居民设身处地地着想，靠婆婆嘴不厌其烦地与各方沟通，解决居民的忧心事。

普四一委居民沈阿伯在路边骑车时突然晕倒，被交警送到医院抢救后方才恢复意识。经诊断，老人得了急性脑梗阻，导致整个左半边身体麻痹、无法行动，需要马上住院治疗。

然而，沈阿伯独自居住，无儿无女，也没有爱人相伴，平时仅靠低保维持生活，根本无力垫付救助医疗费用。情急之下，他向居委会求助。

得知情况后，居委会的社工们迅速行动了起来。他们首先通过街道民政条线咨询了解针对此类特殊情况的补助政策，为老人开具了低保证明，再尝试将老人转移安置到可以减免住院押金的指定医院。

在转院过程中，居委会社工先帮忙垫付了一部分医疗费用，却碰到了一个难题：考虑到脑梗病人的身体情况，医院需要家属签字才能为老人办理住院。

这可怎么办？居民区书记钱伟娟一方面和医院进行沟通，希望能为老人争取到绿色通道，另一方面安排社工去找结对的志愿者，看看能不能发现线索。经过一番努力，终于找到了沈阿伯大姐的联系方式。

亲属赶到医院前，居委会的社工们在沈阿伯身边守候了近4个多小时。最后，沈阿伯顺利办理了入院手续，在居委会的陪伴下化解了一场危机。

凭铁脚板暖心房

居民区社工把居民的事当做自己的事，四处奔走，积极呼吁，用铁脚板，换来居民的笑容。

“书记啊，其他党员入党50年纪念章都拿到了，我为什么没拿到呢？”在走访过程中，87岁的居民周师傅向白玉新村第一居民区书记项玉珍提出了这个让他焦急不已的疑问。

为庆祝***建党100周年，每位党龄达50年及以上的党员都会得到一枚纪念章，周师傅一直在盼望着居委会干部将这枚宝贵的纪念章送***，可是却迟迟没有消息。

为了帮助周师傅解开疑惑，项玉珍立即组织调查。通过街道的资料得知，周师傅党龄47年，未满50年。但是周师傅希望能够看到书面文件。

然而，周师傅当年所在的原单位已经关闭，无法追溯原领导证明。那么，档案到底在哪里呢？

居委会社工四处奔走，又联系到了某人力资源管理中心，并经过多次沟通和协调，终于拿到了查取云档案的资格凭证……随后，马不停蹄地赶到宝山区，取回了这份来之不易的档案资料，又返回白玉新村将它交到了周师傅手中。

看到档案资料里的入党日期后，周师傅激动地捧起居委会工作人员的手连连道谢“老了老了，脑子都不好使了，感谢你们费心了！”

这份档案跨越了60多公里的距离、跨越了47年的时光，但只要能让这位曾为国家付出青春的老党员重绽笑容，居委会的所有付出就都是值得的。