直击四百进行时——老人摔倒别害怕水管爆裂甭着急关键时刻有TA们

随着“四百活动”不断深入开展，居民和居民区社工的关系不断加深，社工逐渐改变工作作风和方式，主动作为，和居民的联系变多了、变勤了、变亲切了。

独居孤老勤关心 居民社工一家亲

宜川三村的独居老人陈奶奶，今年已是86岁高龄，患有糖尿病，平时喜欢锻炼身体，买菜烧饭，种花种草……小区内，类似陈奶奶这样的重点关注对象的详细信息，都一一记录在宜三一委社工们的走访登记本上。

2月15日下午，陈奶奶像往常一样到附近超市买菜回来，快到小区时却不慎摔倒在马路边，头上摔肿了，说话也有点模糊。

恰巧居委会副书记冯卿路过，赶忙上前将她扶坐起来，询问情况并查看伤情。陈奶奶再三坚持，不需要到医院检查，只是需要休息一会。冯卿立刻联系安排轮椅车将陈奶奶接过来，对头部伤口进行清创处理，之后又将老人送回到家中。

连续几天，冯卿和同事们始终挂念陈奶奶，***看望的同时，还帮她买好饭菜、收拾屋子，直到最后被陈奶奶“撵”走。连日来，陈奶奶说的最多的一句话就是：“谢谢你们！幸亏小冯我才能‘化险为夷’，感谢你们无微不至的照顾。”

跨前一步担责任 主动协调解民忧

宜六二委社工严雯在走访宜川六村的居民时，正巧25号居民家门口的水管爆裂了，大量自来水喷涌而出。居民王女士立即找到物业报修，但是物业***后认为该水管是二次供水施工的，不属于物业修理范围，王女士急坏了。正处于走访任务中的严雯立刻主动提出帮助王女士协调解决此事。

随即严雯去自来水公司报修，怎料自来水公司维修人员到场后，也说此水管不是他们排设的，认为是拆违施工队接的。社工严雯马上又叫来拆违施工队负责人，结果拆违施工负责人也不承认是他们接的。眼看陷入三方扯皮的局面，王女士焦急万分，又一筹莫展。

社工严雯马上出面与三方协调，强调不要纠结在“是谁接的水管”，现在只要保证居民生活不受影响就行了。最后，自来水公司的维修人员将总阀关闭，物业对损坏的水管进行了更换。当天下午水管修好，居民的问题得到了圆满解决。

“这次要不是社工帮忙，还真不知道该怎么办。”王女士送社工离开，边走边感谢道：“我要为你们点一个大大的赞。”