打造更加舒适的购物环境

■记者 王文瑛

医学研究发现，音乐节奏、律动会对人体的脑波、心跳、肠胃蠕动、神经感应等产生作用，进而使人身心健康。本市的大润发超市为了营造购物中的良好感受和氛围，在选取和播放音乐这件事上做了别具匠心的考虑。

早上开门，来逛超市的顾客以老年人群为主，他们的心脏跳动频次每分钟基本在90—100次，这时候播放舒缓的四三拍、四四拍的音乐，能让顾客置身音乐中却不会被音乐所“累”和所“扰”。中午时分，人们到了午睡时间，欢快的音乐可以提神，加快员工的换货速度。午后，古典音乐登场，让下班后的青年群体感受超市的优雅旋律。节日期间，则会播放节奏较快的音乐……

也许超市这些营造氛围的小细节并没有被顾客关注到，但坚持为顾客营造适宜的购物空间，是超市人性化服务的考虑。张惠国是大润发超市的音乐总监，他从小就热爱音乐，他把音乐当做自己的“第二职业”。工作之余他是一名音乐“发烧友”，进入大润发超市后，他将爱好延伸到自己的工作中，借助职业的平台，用音乐为更多顾客服务。

张惠国对整个超市的音乐进行了布控，在不同的区域播放不同的音乐。张惠国介绍，超市入口处的音乐声音一定要响，到了生鲜区域，音乐则要轻一些，因为这时候顾客的关注点主要在商品的价格、保质期上，所以这个时候的音乐轻一点更合适。

大润发超市早上7:30开门营业，一直到晚上22:00关门，全天播放的音乐都注入了张惠国的心思：以音乐为媒，打造超市更加舒适的购物环境。目前，这样的环境营造模式已经覆盖全国500家大润发超市。