浦东探索业主加梯维保新模式
提起社区难题,加装电梯难,后续维护保修也难,在大力推进多层住宅加装电梯同时,又不得不面临加装电梯后续维保和管理的“两难”,怎么办?
为此,浦东建交委认真开展“我为群众办实事”实践活动,组织党员干部深入一线调研加梯难、维管难问题,研究好浦东加梯模式,探索好浦东维管模式,发挥好行业管理优势,动员好条块资源力量,通过物业党建联建指导属地开展探索性工作。在探索实践的基础上,浦东周家渡街道上南三村摸索出了值得借鉴的加梯经验和维保模式。
民有所呼我有所应,居委书记强力支撑
周家渡街道上南三村是建于上世纪80年代初的老公房小区,小区93个楼道,都是六层楼房,小区居民老龄化严重,老人上下楼梯越来越吃力,加装电梯的呼声越来越高。
民有所呼我有所应,居民区党组织通过网格睦邻党建发挥支部的战斗堡垒作用,由党支部发动党员作为召集人启动楼道加梯工作,支部作为智囊团,有困难先到支部化解,解决不了再上交总支的方法,夯实了加梯工作的组织支撑。
2020年4月,小区第一栋楼启动加梯,第一个成为召集人的是85号楼的党员王老师。他第一时间与居委联系,成立加梯小组,并积极推进楼道内的第一次征询会。委托业委会参与整个加梯工作,组织居民分别听取了三家加梯单位的报告,并实地走访了他们已经建成的电梯,了解使用情况。87号楼的党员谢老师了解到情况后也组织起了楼内的意向征询,利用周末和晚上的时间一户一户地听意见、做工作。
功夫不负有心人。在居民区党组织的协商、引导和帮助下,两位党员召集人经过大量辛苦的多次沟通,终于签订了加装电梯协议。两部电梯均已于2021年3月破土动工。
民有所求我有所供,物业公司勇于担当
电梯加装后的维保管理怎么办?居民有“三个担忧”:
一是担忧账户安全。加梯小组的成员老人比例大,精力有限,个人资金账户安全难确保,众筹经费怎么管?
二是担忧人身安全。电梯企业会提供若干年免费维护保养期,但并不包含电梯的安全管理责任,电梯内的三方通话响应机制有没有?应急救援谁负责?
三是担忧日常管理。电梯保洁、电费收缴、资金的管理等日常服务管理,如果没有专业人员来完成,时间一长可能造成电梯无人管理,日常管理怎么办?
民有所求我有所供。居民区党组织当起了“红娘”,牵头并组织业主与物业公司协调对接。在居民区党组织会同浦房科技公司经营市场部的共同协调和引导下,加梯代建单位、业委会、物业公司及加梯业主在加装电梯签约时,采取了“1+1”签约模式,即在签订施工协议的同时,居民与浦东房管集团下属振南物业公司还签订了一份电梯委托管理服务协议。
服务协议明确约定:物业小区门岗负责加装电梯设备的三方通话的接听、呼叫反应和应急处理,保障居民的用梯安全;物业负责处理电梯设备的日常维保和各类年检服务;物业代收代缴电梯所产生电费,提供电梯设备日常保洁服务;物业特别为加梯楼栋开设专用财务科目,管理日常开支收缴和维修基金筹集,以规避长期个人账户的财务风险和负担等。
上南三村物业接管加梯,为物业参与加梯后续管理提供了可借鉴的实例。浦东新区物业管理中心在持续关注推进此类典型个案的同时,正在研究制定通过小区维修资金专户来筹集和管理加梯后续维管资金的操作指引。