2019年铁路春运今拉开大幕长三角铁路部门推出一系列新举措提升旅客出行体验

　　今天，2019年春运正式拉开大幕。在我国经济最发达、人流最密集的长三角地区，今年铁路春运工作有哪些特点和亮点，铁路部门采取哪些服务新举措让旅客出行体验更美好？中国铁路上海局集团有限公司发布一组数据作了详细介绍。

　　7470万人次

　　旅客发送量再创新高

　　2019年春运40天，长三角铁路预计发送旅客7470万人次，同比增加390.8万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客186.8万人次，创日均旅客发送量新高。

　　为满足旅客出行需求，长三角铁路安排增开251对旅客列车，较去年春运同比增长11.6%，其中长途临客153对，同比增加8对；短途临客98对，同比增加18对。春运安排的旅客列车运行线达到1151.5对，客运运力创新高。

　　1738台

　　自助售票机买票更方便

　　春运前，铁路部门新增设127台车站自助售票机，长三角自助售票机总数达1738台，覆盖115个车站，可实现日均自助售（取）票93.7万张，占总售（取）票总数三成以上，缓解春运客流高峰售取票压力，旅客自助办票更方便。

　　4***条

　　“刷脸”通道全程自助出行

　　从刷车票到刷证件再到刷脸，人脸识别技术应用在铁路服务中。长三角在全国铁路系统中率先推广应用自助实名制核验闸机，2019年春运新增自助实名制核验闸机147台，旅客自助刷脸进站通道总数达4***条，分布在上海、江苏、浙江、安徽三省一市23座客流较大的客运车站，提高验证验票环节通过能力和通过效率。

　　88.3%

　　网络购票占比创新高

　　网络购票成为主渠道。自2018年12月23日春运售票启动以来，长三角铁路共发售车票5824万张，其中互联网发售5144万张，占车票发售总量的88.3%，同比提高3.4个百分点。长三角地区有超过80%的旅客选择移动客户端、互联网购票，其中手机App占到互联网售票的七成。

　　节前14趟节后17趟

　　车票打折吸引反向旅客

　　长三角铁路为吸引旅客“反向过年”，对节前14趟、节后17趟列车实行折扣优惠。春节前打折方向主要为安庆、阜阳、贵阳、重庆、成都等地前往上海、杭州、广州等地；春节后打折的车次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地。

　　115趟

　　务工团体返乡列车

　　春运期间，务工团体可订返乡列车达115趟，务工团体累计申报团体票10.9万张，实际配票10.7万张，同比增加0.9万张，配票兑现率达97.7%，创历年新高。