市医保服务中心高效办理市民医保难题

“没想到你们工作效率这么高，服务这么贴心，解决了我无法住院的难题。”7月3日一大早，一对老年夫妻就神色紧张的找到市医保服务中心居民医保科工作人员的办公室，“同志，我的医保卡为什么在医院不能住院?退休时单位说所有费用都都已经交清了，现在单位破产了，我们也找不到人问问情况。”

经过了解参保人的具体情况后，得知患病老人姓周，是铁树下岗人员。近日，老人到医院检查身体，被告知他的医保卡没有信息，不能住院报销，这可把两位老人急坏了。市医保服务中心工作人员第一时间在系统中查询了基本情况，了解到老人当初缴费时名字与现在的身份证名字不一致，系统暂停了其缴费状态。考虑到两位老人年纪大，行动不便，免于来回奔波。立刻联系了信息部门的工程师，确定老人在老系统中的参保事实后，我们在新的医保系统中更改了参保状态，恢复了老人医保卡的正常享受，半小时就解决了老人无法住院的问题。

近年来，随州市医疗保障服务中心立足于岗位实际，以提升参保群众幸福感为出发点，用真心服务参保群众，用真情温暖参保患者，切实为群众办实事，从小事做起，从点滴做起，抓办事实效，努力让医保成为广大参保群众的“医”靠，赢得了参保人员的一致好评。(尤宣荷)